Где взять правильные отзывы для сайта? Каждый интернет-марке | Изнанка малого бизнеса
Где взять правильные отзывы для сайта?
Каждый интернет-маркетолог, читая отзыв на вашем сайте, с вероятностью 99% верно определит – отзыв написан копирайтером или реальным покупателем. Конечно, профессионал при написании отзыва может предусмотреть большинство нюансов, и отзыв будет похож на настоящий, но он будет… банальным! Копирайтер напишет про стандартные «хороший сервис, быстро доставили, всегда были на связи», но вы никогда не сможете угадать, что именно стало решающим для вашего клиента при выборе вашего продукта. Это могут быть совершенно неочевидные, нестандартные описания, которые зацепят других потенциальных клиентов гораздо сильнее типовых фраз. Именно поэтому мы с самого начала трепетно собираем все отзывы, в инстаграм у нас для них есть отдельный тег #книгаотзывовMLR. 338 публикаций – это не только уникальные тексты, но и непостановочные фотографии товара от клиентов. Особенно мы ценим фотографии наших подарков с участием тех, кому их подарили! Эмоцию всегда видно)
Как получить отзывы? Удивительно, но клиенты с удовольствием пишут их сами. Чаще пишут нам в мессенджеры, реже – в своих аккаунтах в соцсетях. Раньше мы добавляли к каждому заказу листовку с просьбой разместить информацию о подарке в своем аккаунте инстаграм с указанием тега. Перед печатью тиража этих листовок мы обсуждали, как мотивировать клиентов к написанию отзыва, давать ли за это скидку, но решили, что все отзывы у нас будут честными и от души) Как и на любой спам, реакция на такие листовки 1-2%, но этого достаточно для поддержания постоянного потока отзывов. Сейчас планируем повторить этот опыт с листовками.
Трудоемкий, но важный этап – перенос отзывов на сайт. При этом часто допускается ошибка и теряется самая важная составляющая – доверие к отзыву. Отзывы на сайт мы переносим, сохраняя ссылку на первоисточник и подписывая имена авторов. Есть еще несколько способов повысить уровень доверия к отзыву (например, добавить к каждому аватарку автора), но мы решили не усложнять. Ведь в достоверности таких отзывов не приходится сомневаться:
