Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Изнанка малого бизнеса

Логотип телеграм канала @iznanka_biznesa — Изнанка малого бизнеса И
Логотип телеграм канала @iznanka_biznesa — Изнанка малого бизнеса
Адрес канала: @iznanka_biznesa
Категории: Без категории
Язык: Русский
Количество подписчиков: 137
Описание канала:

Как мы ежедневно делаем свой маленький бизнес 👯‍♀️
Показываем все, что остаётся за кадром красивой картинки в соцсетях 🤫
Наш проект My Little Rembrandt - подарки с персональным дизайном

Рейтинги и Отзывы

1.67

3 отзыва

Оценить канал iznanka_biznesa и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

0

4 звезд

0

3 звезд

1

2 звезд

0

1 звезд

2


Последние сообщения

2018-11-16 17:01:22Смайлы решают!

Сравните две фразы:
1. Таких браслетов у нас больше нет. Актуальный ассортимент – на нашем сайте www…
2. Таких браслетов у нас больше нет. Может быть, понравится что-нибудь другое из нашего ассортимента?

Суть одинаковая, а воспринимается совершенно по разному. Эмоциональное наполнение постов и ответов клиентам нам всегда давалось легко. Но судя по тому, что друзья и родственники часто спрашивали: «А кто у вас так виртуозно коммуницирует с клиентами в инстаграм?», этот стиль общения не для всех является простым. С этой проблемой мы столкнулись, когда делегировали функционал по согласованию макетов и нам стали поступать жалобы, что сотрудник общается «сухо и по делу». Проверили диалоги: сотрудник общается замечательно! Одного не хватает – смайлов) Решили вопрос очень просто: попросили в конце каждого абзаца добавлять смайлик: , , , или - и претензий о "сухом стиле общения" мы больше не слышали.

Интересно наблюдать, как за последние годы поменялся интернет-язык. Например, совсем исчез олбанский) Эмотиконы завоевывают интернет. Иногда смайлом можно заменить целое предложение! Эмодзи – отражение эмоций, которые люди в разных странах выражают по разному. Японцы в твиттере стали сравнивать, чем отличаются эмодзи в японских и европейских чатах. Отличий много, но есть одно фундаментальное. И оно сразу бросается в глаза: хватит буквально секунды, чтобы всё понять:
589 views14:01
Открыть/Комментировать
2018-11-09 18:47:44 Недавно узнали о сервисе автоматического обзвона "Звонопес".

Загружаешь в базу номера телефонов, записываешь голосовое сообщение - и вперед, программа всех обзвонит.

Сначала подумали, что отличная идея взять нашу базу клиентов и всем напомнить о подарках к Новому году.

Но...потом вспомнили, как же бесят подобные звонки

К спаму в электронной почте мы как-то привыкли, но вот звонок воспринимается как вторжение в личное пространство.

Говорят, что автообзвоны отлично работают. Но очень сложно решиться на что-то, что ты сам не приемлешь, несмотря на возможную эффективность.
447 views15:47
Открыть/Комментировать
2018-11-06 14:46:45Где взять правильные отзывы для сайта?

Каждый интернет-маркетолог, читая отзыв на вашем сайте, с вероятностью 99% верно определит – отзыв написан копирайтером или реальным покупателем. Конечно, профессионал при написании отзыва может предусмотреть большинство нюансов, и отзыв будет похож на настоящий, но он будет… банальным! Копирайтер напишет про стандартные «хороший сервис, быстро доставили, всегда были на связи», но вы никогда не сможете угадать, что именно стало решающим для вашего клиента при выборе вашего продукта. Это могут быть совершенно неочевидные, нестандартные описания, которые зацепят других потенциальных клиентов гораздо сильнее типовых фраз. Именно поэтому мы с самого начала трепетно собираем все отзывы, в инстаграм у нас для них есть отдельный тег #книгаотзывовMLR. 338 публикаций – это не только уникальные тексты, но и непостановочные фотографии товара от клиентов. Особенно мы ценим фотографии наших подарков с участием тех, кому их подарили! Эмоцию всегда видно)

Как получить отзывы? Удивительно, но клиенты с удовольствием пишут их сами. Чаще пишут нам в мессенджеры, реже – в своих аккаунтах в соцсетях. Раньше мы добавляли к каждому заказу листовку с просьбой разместить информацию о подарке в своем аккаунте инстаграм с указанием тега. Перед печатью тиража этих листовок мы обсуждали, как мотивировать клиентов к написанию отзыва, давать ли за это скидку, но решили, что все отзывы у нас будут честными и от души) Как и на любой спам, реакция на такие листовки 1-2%, но этого достаточно для поддержания постоянного потока отзывов. Сейчас планируем повторить этот опыт с листовками.

Трудоемкий, но важный этап – перенос отзывов на сайт. При этом часто допускается ошибка и теряется самая важная составляющая – доверие к отзыву. Отзывы на сайт мы переносим, сохраняя ссылку на первоисточник и подписывая имена авторов. Есть еще несколько способов повысить уровень доверия к отзыву (например, добавить к каждому аватарку автора), но мы решили не усложнять. Ведь в достоверности таких отзывов не приходится сомневаться:
377 views11:46
Открыть/Комментировать
2018-11-01 17:11:51 ​​Результаты голосования оставили вопрос о важности логотипа открытым
305 views14:11
Открыть/Комментировать
2018-10-31 15:26:40 Так ли важен логотип?

В группах для предпринимателей ежедневно создаются темы с просьбой оценить варианты логотипа нового бренда.

Но к чему такое внимание к совершенно вторичной, на мой взгляд, вещи?

Ведь именно бренд создаст восприятие твоего логотипа, а не наоборот. Если тебе нравятся продукты бренда, то все положительные эмоции ты перенесешь и на логотип. Сам по себе логотип не значит ничего!

Наш логотип был создан 4 года назад знакомым дизайнером и обошелся нам в 5 тысяч рублей Он не плохой и не хороший, он просто дает нам возможность все дизайны выдерживать в едином, более-менее узнаваемом стиле.

Если вы увидите, что мы вдруг поменяли логотип, то значит дела у нас идут настолько шикарно, что мы "заелись" и от скуки приступили к редизайну

А как вы считаете, насколько важен логотип?
324 viewsedited  12:26
Открыть/Комментировать
2018-10-26 17:04:11Обратный отчет сезонного бизнеса.

Готовы спорить, что вы еще не думали про Новый год. А мы уже почти закончили подготовку к нему:
1. Забронировали размещения у блогеров на ноябрь и начало декабря (кстати, на декабрь многие блогеры повышают цены. В этом есть своя логика, но все равно неприятно. Это то же самое, как если бы мы автоматически поднимали в декабре цены на все свои подарки на 20%)
2. Пополнили запасы товаров с учетом повышенного спроса в ближайшие 2 месяца.
3. Заказали побольше упаковки.
4. Нашли еще одного курьера.
5. Подыскали временного дополнительного дизайнера.
6. И всерьез подумываем о приеме еще одного удаленного сотрудника на функционал по согласованию макетов. По умолчанию мы вдвоем всегда подключаемся к оперативной работе в пик сезонной загрузки. Но есть опасения, что в этот раз наших сил будет недостаточно. (конечно же, нам очень хочется, чтобы все было именно так, и наши будущие клиенты оправдали наши надежды!))

Вообще подарочный бизнес в декабре и феврале, это как цветочные салоны 31 августа и 7 марта. И если с цветами все понятно (один день все работают в усиленном режиме), то у нас усиленный режим длится месяцами. В ноябре, декабре и феврале у всей команды не бывает отпусков, иногда не бывает и выходных. Почта России начинает нас недолюбливать (даже несмотря на то, что мы всячески защищаем их перед своими клиентами. Главный аргумент – нет ни одной службы доставки, которая не нарушает сроки в декабре). Наши семьи едят только пельмени, новогодние утренники получается смотреть в полглаза, а елку дети наряжают самостоятельно. Наши телефоны разрываются от диалогов с клиентами, рабочий день становится 12-ти часовым, а дизайнеры вообще перестают спать и становятся пандами.
Итак, 70 дней до Нового года... 69, 68, 67…
312 views14:04
Открыть/Комментировать
2018-10-24 17:20:15 Новинки осени, которые не не переживут зиму

Провалы случаются, это неизбежно. Единственное, что мы можем продумать заранее - это минимизировать убытки.

В сентябре мы ввели три крутых (ну, конечно, на наш взгляд крутых ) новинки - термосы, долгожданные кожаные портмоне и мужские городские рюкзаки.

Одгадайте, сколько за месяц мы продали новинок?

Не ноль, но тоже очень печально, только лишь один термос

Обидно, досадно, но ладно! (с) Ведь мы взяли всего несколько штук каждого товара на пробу, мы не забили склад, как обязательно бы сделали пару лет назад)) Теперь то мы знаем, что, конечно, грустно, если новинка выстрелила и ты не можешь выполнить все заказы оперативно и теряешь прибыль. Но еще, блин, грустнее, если вложился, но не продал. Пойдет новинка -- закупим побольше. Не пойдет - забудем и будем эспериментировать дальше.
264 views14:20
Открыть/Комментировать
2018-10-22 19:03:32 Кстати про фоточки интересное от организаторов только что прочитала.

Спикеры конференции Суровый Питерский SMM получали свои профессиональные фото уже в течение часа после выступления! Специальный фотограф отдавал фото организаторам через 20 минут, а волонтеры тут же рассылали их спикерам.

Это офигенная фишка организаторов: ведь спикеры известные люди с большим количеством подписчиков в соцсетях, и не о каждом выступлении они расскажут. Но! Если мы вовремя дали им крутые профессиональные фото, то вероятность размещения поста увеличивается в разы!

Именно такие фишки и отличают лучшее от хорошего
250 viewsedited  16:03
Открыть/Комментировать
2018-10-22 18:35:10 Суровые выходные в Питере

Только вернулись с легендарной конференции Суровый Питерский SMM

В восторге от мероприятия - масса полезных докладов, знакомств и новых идей в одном месте, однозначно рекомендуем (проходит ежегодно и с каждым годом все масштабнее).

По горячим сделам конференции что вынесли для себя:

профессионалы маркетинга в соцсетях начинают специализироваться на каком-то одном направлении. Стараются найти уникальную нишу и уже в ней предлагать свои услуги. Например, специализация на организации видео-трансляций в соцсетях. Или спец по трафику из ВКонтакте и исключительно на инфобизнес. Технологии так стремительно развиваются, что разбираться хорошо во всех направлениях становится невозможно.

поняли, что в соцсети ВКонтакте мы сейчас присутсвуем в виде ископаемого динозавра. Мы незаслуженно недооцениваем эту соцсеть, а за последнее время там столько всего нового:

- динамические обложки сообществ (в онлайн режиме обложка может обновляться, например, на нее выводятся аватары пользователей сообщества, которые недавно победили в каком-то конкурсе, круто невероятно!)

- невероятные возможности настройки ретаргетинга. Из Вконтакте с помощью сторонних сервисов можно добывать о пользователях массу информации. Например, (после этого примера страшно вообще заходить туда и что-то начинать смотреть ) в группе начинается прямой эфир на какую-нибудь тему. С помощью сервиса парсинга можно добыть номера телефонов всех, кто смотрел этот эфир. И кроме того, что на тебя настроят допродающую интернет-рекламу, этот список номеров телефонов отдадут в отдел продаж, а это уже тяжелая артиллерия!

тренд "Развлекай и властвуй" - он о том, что сообщество побеждает контент. Какую-бы полезную информацию ты не давал людям, если у них нет возможности ее обсудить, дополнить своим пользовательским материалом - люди будут уходить туда, где это уже возможно. Кроме реальной пользы, людей еще нужно любить и развлекать, в этом залог успеха в будущем.

Жалко, фоточек с конференции пока нет, так бы прикрепили
231 viewsedited  15:35
Открыть/Комментировать
2018-10-17 18:28:42Удивительное – рядом.

Оказывается, в Москве можно пройти недельное обучение в стартап-школе абсолютно бесплатно! Хороший уровень организации, новое светлое помещение, неплохой уровень спикеров. Творит добро ГБУ «Малый бизнес Москвы». В теме стартапов для нас ничего нового не прозвучало. А в некоторых блоках лекций у нас (практиков) возникало желание поспорить с преподавателями (теоретиками). Понаблюдаем за другими образовательными мероприятиями этого организатора. Возможно, другая тема нам будет актуальнее.

Очень порадовал уровень студентов, в процессе обучения было интересно общаться. В блоке «Тестирование идей» нам прокачивали креативное мышление и нетворкинг. 5 групп по 7 человек. 3 задачи по 5-10 минут на каждую:
1. Каждому участнику написать 5 своих мечтаний. Потом рассказать своей группе. Удивительно, что было много пересечений! Люди разные, а мечтают об одном и том же.
2. Группа на основе прослушанной информации придумывает бизнес, который будет закрывать 3 мечты. Мы выбрали те самые, которые повторялись у многих в группе: путешествия, рост бизнеса и личностное развитие.
3. Презентовать свой проект. Мы придумали… «Бизнес по обмену». Например, ты управляешь кофейнями в Москве, 2 года, успешно, и зашел в тупик, не знаешь, что же дальше делать, как прокачать свой бизнес. Плюс ты давно мечтаешь побывать в Ирландии. А там, в Ирландии, есть такой же предприниматель (успешный и в схожей сфере бизнеса), который с удовольствием приедет в Москву, поменявшись с тобой бизнесами – на время. Тройной профит: ты путешествуешь, развиваешь себя на новом месте, твой бизнес получает новый взгляд опытного и успешного человека. Наш проект «Бизнес по обмену» – платформа для встречи таких предпринимателей по всему миру. Нереально крутая идея!) Наша презентация всех покорила, многие проголосовали именно за нас. Даже немного жаль, что мы уже сразу видим все минусы проекта и никогда на него решимся. Но покреативить было приятно:
288 views15:28
Открыть/Комментировать