Про задержки оплаты — для исполнителей, для продюсеров Текущ | Ворчание Ярославы

Про задержки оплаты — для исполнителей, для продюсеров

Текущая ситуация показывает, что продакшн не всегда виноват в задержке оплаты. Общая цепочка клиент-агентство-продакшн может быть нарушена. Особенно, если клиент принял решение уйти с российского рынка, а агентство — закрыться. Сохраняем холодным ум, решаем ситуацию через переговоры.

Пост делю на две части. Для исполнителя и для продюсера.

Для исполнителя.
Поинт №1 — Общее правило оплат с задержкой — кто громче кричит, того раньше оплачивают. Вот всё это чувство вины и ощущение, что ты с протянутой рукой — забудь. Оно никому не приносило пользы.

Поинт №2 — Постарайся определить — заказчик «списывает постоянные проблемы на ситуацию» или действительно оказался в затруднительном положении. Такие обычно искренне заинтересованы в быстром решении проблемы с оплатой и поддерживают связь, сохраняя конкретику. Можно просто спросить у коллег, бывали ли такие проблемы с этим заказчиком раньше. Как написали в комментариях к прошлому посту — если кидают на бабки, то кидают регулярно.

Поинт №3 — Спасибо Альберту Эйнштейну и его фразе: «Проблему нельзя решить на том уровне, на котором она возникла». Если твой линейный продюсер не помогает тебе в этой ситуации, поднимайся на уровень продюсера повыше. Обычно здесь находятся какие-то решения.

Поинт №4 — Писала о нём в гайде и меня никто не переубедит. Обязательства продюсера по проекту заканчиваются только тогда, когда ВСЕ исполнители будут рассчитаны. До этого момента продюсер несёт обязательства перед теми, кто выполнил свою работу. Снимай с себя надуманную вину за своё требование в оплате в срок.

Поинт №5 — Всегда видно продюсера, который остаётся на связи, который объясняет ситуацию объективно, не скатываясь в вину или агрессию, пытается о чём-то договориться. Если тебе повезло и твой продюсер такой, постарайся сохранить с ним отношения, несмотря на временные разногласия.

Для продюсера.
Статистически, все живые люди и все готовы войти в положение. Особенно, если контакт сохраняется. Ещё раз — игнорирование — пассивная форма агрессии.

Вот что можно сделать вместо игнорирования и вместо доведения ситуации до конфликтной:

1 шаг — Вернуться к исполнителю первым. Быть гонцом с плохими новостями, взять на себя ответственность. Очень неприятно, но крайне необходимо. Объяснить текущую ситуацию как она есть.

2 шаг — Установить небольшой тайминг принятия решений. Дать понимание, когда точно будет информация. Вернуться в срок.
То есть, условно, обозначаем задачу как «оплатить исполнителя», дробим её на подзадачи, выставляем тайминг. Информируем об этом другую сторону.

3 шаг — Исследовать ситуацию внутри. Обратиться к СЕО или экзекьютив-продюсеру. Обратить внимание на сроки оплат. Понять, какие выплаты и когда могут произойти. Какие решения возможны. Добиться конкретики от лиц, которые принимают решения. Зафиксировать внутри договорённости.

4 шаг — Вернуться к исполнителю. Начать переговоры первым, договариваться. Информировать по статусу.

Плохо: скатиться в чувство вины / игнорировать («Я и сам сижу без денег»)
Нормально: объяснить ситуацию («Мы впервые столкнулись с такой ситуацией. Наш постоянный клиент принял решение закончить все проекты»)
Хорошо: предложить решение / решения («Давай договоримся, что до 28 марта я разузнаю финансовые возможности продакшна и напишу тебе. / Насколько ты готов раздробить гонорар? / Мы могли бы оплатить гонорар через 30 дней, но с учётом штрафов за просрочку — такой вариант подойдет? и т.д.»)

Все это поможет избежать досудебок и не попасть в чёрный список заказчиков. Помни! Ситуация не вечна, она стабилизируется, тебе потом с этими исполнителями работать.