2021-05-08 18:45:41
Про значение маркетинга в ИТ
Давайте немного поговорим про маркетинг и его влияние на информационные технологии, точнее на IT-услуги и бизнес. Отрицать это влияние глупо, но и переоценивать не хотелось бы.
Маркетинг, как известно, направлен на продвижение продукта потребителям, причём зачастую маркетологи не только разрабатывают способы и выбирают каналы продвижения, но и влияют на характеристики продукта ещё на этапе его создания.
С IT-продуктами (и услугами) ситуация, в целом, аналогичная. Есть только небольшой нюанс – разнообразие этих продуктов с точки зрения основной части потребителей не так уж велико. Да и степень разборчивости типового потребителя IT-сервисов не слишком высока. Многие не видят большой разницы, где завести почтовый ящик: на яндексе, мэйле или гугле. Практически та же история с поисковиком по умолчанию: что настроил внучок в браузере, тем и ищем, дай бог ему здоровья.
В принципе, это нормальная ситуация с точки зрения пользователей, но многих матёрых айтишников она раздражает. Как можно не замечать очевидных преимуществ моего продукта по сравнению с соседским, - искренне возмущаются они. Ну и чтобы как-то повлиять на ситуацию обращаются (иногда) к маркетологам.
Маркетологи гораздо больше ориентированы на нормального потребителя, а не на гиков, но продвигать IT-продукты – задача не такая уж простая. Если речь идёт про оборудование (особенно гаджеты), то ещё куда ни шло: здесь можно заманивать внешним видом изделия, его техническими характеристиками, длительностью работы от аккумулятора и т.п.
А как продвигать IT-сервисы? Как убедить бухгалтера сменить оператора для сдачи электронной отчётности? Как заставить директора выделить деньги на замену сетевого оборудования или покупку нового софта?
Эти задачи уже несколько посложнее выглядят. И надо отдать должное маркетологам, они порой придумывают весьма забавные, но эффективные решения. Одно из самых популярных можно сформулировать примерно так: не знаешь, как продать IT-продукт, придумай ему новое название и подай как инновацию. И это работает. Хотите примеры? Пожалуйста.
Про облачные технологии, облачные вычисления, хранение данных в облаках и прочих "белогривых лошадках" мы сейчас знаем, кажется, всё. На самом деле, если хоть немного задуматься, это всего лишь красивый маркетинговый ход.
Раскрываем секрет: никаких облаков не существует, это просто компьютер в другом месте. Только тссс. Ну окей, чаще всего это не просто компьютер, а набор серверов или даже распределённая сеть центров обработки данных (ЦОД). Сути дела это не меняет.
Или вот ещё красивые аббревиатуры:
IaaS (инфраструктура как услуга),
PaaS (платформа как услуга),
SaaS (программное обеспечение как услуга). Правда же, выглядят нарядно, немного даже завораживают?
А что за ширмой? Да ничего принципиально нового. Вот раньше (да и сейчас) интернет-компании предлагали услугу размещения вашего сервера у себя в дата-центре (это называлось
co-location), теперь это лучше продаётся, если использовать термин IaaS. Если вам не хотелось тащить куда-то свой сервер, то можно было арендовать существующий (это уже PaaS). Ну а SaaS – это вообще практически любое сетевое приложение, хоть та же электронная почта или онлайн-переводчик.
Ну и далее, всё в том же духе. К примеру, раньше было принято говорить про автоматизацию процессов управления предприятием. Сейчас это продаётся лучше, если то же самое назвать цифровой трансформацией бизнеса или вообще переходом на цифровую экономику. Новые времена и повторные продажи требуют новых технологий названий.
В общем, миром правит маркетинг. Так, по крайней мере, нам сказали знакомые маркетологи
#термин
79 views15:45