Wildberries после проверки Генпрокуратуры России изменила окол | IT сфера * Компьютеры * Технологии

Wildberries после проверки Генпрокуратуры России изменила около 20 положений, регламентирующих отношения маркетплейса, продавцов и покупателей, сообщило надзорное ведомство в телеграм-канале.

Исключена обязанность покупателя по проверке качества товара при получении, а датой возврата продукции определен момент отказа от нее;
Срок доставки товара может быть продлен только по согласованию с потребителем;
Зафиксировано безусловное право гражданина отказаться от приобретенной продукции, в том числе технически сложных устройств;
Сокращен срок рассмотрения претензии о замене товара;
Онлайн-площадкой тестируется новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет Wildberries.

Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях. К ним относятся:

низкая доля выкупа покупателем;
значительные расстояния транспортировки, а также особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи).

При этом гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.