2021-07-09 17:33:11
Трудности коммуникацииНовичкам может показаться, что самое сложное в работе в IT - это технические знания и умение разобраться в огромном стэке инструментов. Но с опытом понимаешь, что техническая часть - это в общем-то просто. Почти любую недостающую информацию можно нагуглить или найти в книгах. А практические задачи часто решаются путем проб и ошибок (так называемые «грязные проблемы»). В общем-то, в компьютерах всё устроено детерменированно, логично и предсказуемо. Компьютер практически не способен выкинуть какой-то случайный неожиданный фокус - всегда и всему есть объяснение.
А вот о работе с людьми такого не скажешь. Чем с большим количество людей нужно контактировать по работе, тем больше проблем с коммуникацией возникает. Кто-нибудь кого-нибудь обязательно неправильно поймёт. Кто-то начнёт делать не ту задачу, о которой его просили. Два человека могут поговорить, прийти к соглашению, а потом окажется, что они по-разному поняли, о чем договорились.
Поэтому ребята,
учитесь общаться с людьми: грамотно и ясно выражать свои мысли, как в устной, так и в письменной форме. Задавайте вопросы, уточняйте всё, что вам не понятно, каждый раз. Не надейтесь, что «и так сойдёт».
Прежде чем обращаться к коллеге за помощью - понятно
сформулируйте свой запрос. Ведь вы отвлекаете человека от его задач и важно, чтобы человек мог помочь вам в максимально короткие сроки. А без четко сформулированного запроса так не получится.
Вот вам антипример: приходит ко мне аналитик и говорит: «У меня задача - посчитать статистику по работе сервиса за месяц. Мне сказали обращаться к тебе». Точка. Всё. Человек даже не сказал, какой помощи он от меня хочет - мол сама догадайся, что с этой информацией делать дальше. Особенно таким страдают недавние студенты. От этого создаётся ощущение, что
человек пытается переложить свою работу на меня.
После такого запроса от коллеги приходится потратить некоторое время на уточняющие вопросы. И
вместе с ним сформировать его запрос, понять, чего он, собственно хочет. И только потом я смогу понять, могу ли я ему помочь. Куча времени потрачена впустую.
Возможно, вы подумаете «кто же так делает?», и мол это наверно какой-то редкий случай.
А вот нет. У меня есть бот для вопросов, и туда часто присылают подобные «не вопросы».
Например, человек пишет: «Мне на курсах задали такую задачу: … дальше описание задачи». Точка, всё. Чего он хочет от меня, человек, конечно же, не говорит. Если он хочет, чтобы я решила за него задачу - то это не прокатит, у меня нет времени делать за кого-то домашние задания, да и тогда теряется весь смысл обучения.
Если вам нужен какой-то совет или подсказка, которые подтолкнут к верному решению такой задачи - так и напишите. Если вам не понятна сама формулировка задачи - опять-таки - спросите (но лучше обращаться к автору задачи или преподавателю курсов, я могу лишь догадываться, что именно они имели в виду).
А иногда человек пишет: «Вот у меня была задача, и вот как я её решил - и присылает фрагмент кода». Чего он от меня хочет, и зачем мне прислал эту информацию? А неизвестно, загадка… Оценить код? Подсказать, где в нем ошибка? Посоветовать что-то? Да кто же его знает…
И главное - на дополнительные вопросы такие люди обычно дают односложные ответы, и чтобы получить что-то вменяемое, нужно буквально клещами вытаскивать информацию.
Поэтому, ребята, формулируйте вопросы грамотно. В идеале так - чтобы, прочитав его, не пришлось задавать еще 10 уточненяющих вопросов. Это понадобится на любой работе.
PS: К слову, на запросы вида «решите пожалуйста за меня домашнее задание» я не отвечаю - если вы хотите, чтобы другой человек потратил час-полтора своего времени на вас - лучше нанять репетитора, для этого есть специальные сайты. Преподавание - это труд, и труд оплачиваемый.
803 viewsedited 14:33
П
