Искусство получения прибыли | ИПП

2023-04-08 08:57:30 ​10 ЗАПРЕТНЫХ ФРАЗ ПРИ ТЕЛЕФОННОМ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ (с примерами)

1. "Вы должны".
Клиент Вам ничего не должен. "Замечательно будет, если Вы…" вместо "Вы должны".

2. "Вы не правы".
Прав. Клиент прав. Если клиент чувствует, что он не прав, то пойдет туда, где будет прав. Говорите "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..." вместо "Вы не правы".

3. "Вы меня не так поняли".
Ужасная фраза. Вы намекаете клиенту на его несообразительность? Говорите "Я хотел бы еще раз пояснить..." вместо "Вы меня не так поняли".

4. "Я Вас не понял".
Фраза круче, чем №3. Вы намекаете клиенту на свою несообразительность? Говорите "Правильно ли я Вас понимаю..." вместо "Я Вас не понял".

5. "Я не знаю".
Плохо. Нужно знать. Не показывайте свою некомпетентность. Говорите "Мне нужно уточнить информацию" вместо "Я не знаю". Учитесь у Джен Псаки.

6. "Мне кажется".
Все знают, что надо делать, когда кажется. Представитель компании должен излучать уверенность в своем товаре и компании. Говорите "Я уверен/ полагаю/ знаю" вместо "Мне кажется".

7. "Одну секундочку".
Вы не уложитесь в одну секундочку, так что не стоит врать. Говорите "Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?" вместо "Одну секундочку".

8. "Не могу Вам ничего обещать".
С вами не очень хочется иметь дело после этой фразы. Вам готовы доверить свои деньги, а вы не можете даже ничего пообещать. Говорите "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос" вместо "Не могу Вам ничего обещать".

9. "Как Вы нас нашли".
Вас не искали, на вас наткнулись в гигантском информационно-рекламном потоке. Говорите "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?" вместо "Как Вы нас нашли".

10. "Этого товара нет в наличии".
В принципе никого не волнует, почему невозможно приобрести товар. Всем важен факт: можно приобрести или нет. Но все же лучше смягчить эту ситуацию и предложить альтернативу. Говорите "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро, могу ли я предложить..." вместо "Этого товара нет в наличии". Открыть/Комментировать

2023-04-07 21:25:29 Каждый 3й россиянин не доволен своим коллективом

Согласно проведенному опросу сервиса по поиску работы, основные причины недовольства оказались весьма разнообразными.

Например, 61% из них недовольны перекладыванием ответственности, тогда как 53% считают других работников недостаточно квалифицированными.

О своих коллегах как о высокомерных и сплетниках заявили 51% и 50% соответственно.

Лень товарищей по работе не нравится 42% респондентов.

Более того, 40%, 35% и 32% пожаловались на нарушение личных границ, навязчивость, ошибки в работе и срывы сороков.

Остальные же причины включают неопрятный внешний вид, неприятный запах, громкие разговоры по телефону и частые перекуры, которые вызвали недовольство менее чем у 30% респондентов. Открыть/Комментировать

2023-04-07 18:20:00 Захват движений (включая выражение лица!) и создание 3D-аватара в реальном времени только с помощью камеры Айфона.

Прогресс, притормози на минутку, дай отдышаться. Открыть/Комментировать

2023-04-07 18:05:01 Пока все паникуют и уезжают за границу — самые умные скупают квартиры в Москве. Ведь только сейчас можно купить квартиру за 30-50% от реальной стоимости.

Если хотите узнавать о таких возможностях первыми — держите в подписках канал Недвижимость и точка.

Там на пальцах рассказывают, как купить квартиру рядом с Кремлем за копейки, какие унылые ЖК через пару лет будут стоить как дача олигарха и публикуют закрытые акции от застройщиков.

Подписывайтесь, чтобы заработать: https://t.me/+V92WifUdK8czZWMy Открыть/Комментировать

2023-04-07 12:03:16 Захват движений (включая выражение лица!) и создание 3D-аватара в реальном времени только с помощью камеры Айфона.

Прогресс, притормози на минутку, дай отдышаться. Открыть/Комментировать

2023-04-07 12:00:36 Рассказываем, как стать бизнесменом с нуля и не облажаться по полной программе.

Многие люди в нашей стране хоть раз в своей жизни задумывались, как стать бизнесменом с нуля и закончить работать на «дядю».

Эта мысль сидит, пожалуй, в голове каждого второго россиянина, ведь предпринимательство для нас — это синоним слов «независимость», «успех» и «благополучие». Кто, спрашивается, не хочет всего этого?
Тем не менее, опытные бизнесмены понимают, что их деятельность — это не отдых на Мальдивах, пока кто-то за тебя трудится на родине.

Свое дело — это огромная ответственность, сопряженная с рисками и полной самоотдачей.
В связи с актуальностью вопроса про уход в бизнес, на канале предпринимателей мы решили рассказать, как становятся успешными бизнесменами, и что для этого надо сделать. Открыть/Комментировать

2023-04-07 11:57:23 Бизнес-кейс: пошив штор с нуля

Трудно представить какой-либо дом без штор. Для одних они являются элементом роскоши, для других – защитой от посторонних взглядов. Пошив штор – отличный бизнес, позволяющий реализовать дизайнерские идеи, оказать помощь в создании домашнего уюта и получить при этом неплохой доход.

Вложения — от 100 000 руб
Сложность запуска — 1/10
Прибыль — от 60 000 руб/месяц Открыть/Комментировать

2023-04-07 09:26:08 10 Принципов экономики Открыть/Комментировать

2023-04-06 17:37:23 «Забудьте про выходные»: к чему готовиться при открытии бизнеса

Заметили, как в последнее время в обществе активно культивируется тема, что всем нужно быть предпринимателями?

Ее активно двигают представители инфобиза в своих целях. Но в реальности, предпринимательство – не для всех и это нормально.

На наш взгляд, хотя бы раз в жизни попробовать себя в качестве предпринимателя можно каждому, а затем уже решить для себя – «мое это или нет».

Вот три вещи, к которым вы должны быть готовы, если решите начать свое дело:

Брать на себя риски
Предприниматель должен уметь нести ответственность и держать удар в непредвиденных ситуациях, которые точно возникнут. Как правило, чем выше риски, тем больше возможностей.

Много работать
Бизнес – это не про легкий и быстрый заработок. Будьте готовы к тому, что работать придется гораздо больше, особенно первое время. Может пройти 5–10 лет, прежде чем, вы выстроите систему, которая сможет быть самостоятельной и генерировать как доходы так и убытки.

Отно... Открыть/Комментировать

2023-04-06 16:40:22 Необходимый ритуал перед началом рабочего дня! Открыть/Комментировать