МОЛЧАНИЕ Один из самых ценных навыков, которым должен обладат | Я — РУКОВОДИТЕЛЬ

МОЛЧАНИЕ

Один из самых ценных навыков, которым должен обладать руководитель - умение молчать.

Вот, к чему приводит неумение молчать:
⁃ перебиваем сотрудника и не даем ему высказать собственное мнение
⁃ первыми обозначаем собственную точку зрения и «навязываем» ее собеседнику, либо склоняем к ответу, который мы хотим услышать
⁃ проговариваем подчиненному правильный вариант решения проблемы раньше, чем он включит мозг, подумает и сам предложит

У одного из моих руководителей было такое правило - НЕ говорить первым. Я приходил к нему в кабинет и молчал. Он тоже молчал. Мне становилось неловко и я начинал говорить. Руководитель сразу получал преимущество. Опыт я получил бесценный.

Мне стало намного проще вести переговоры, когда я поборол боязнь неловких пауз и желание «заговорить» тишину.