2022-09-05 18:34:54
Тёмный паттерн и причем тут LegalDesign?
Практически каждый пользователь интернета хоть раз сталкивался с «автопостановкой»галочки об уведомлении, автоматической подпиской на рассылку или с включением в покупку каких-то дополнительных услуг/товаров.
С одной стороны, кажется, что это всего лишь неудобная/раздражающая мелочь. Однако это выливается в бесконечный поток спама, утечку данных или в значительное увеличение общего счета.
Если в нескольких словах дать определение явлению тёмный паттерн, то
это интерфейс, который заставляет вас делать то, что вы не стали бы делать в схожих обстоятельствах.
Маловероятно, что вы подписались бы на все письма от компании, дополнительно приобрели бы услуги/товары и т.п. По сути, для себя вы ошибаетесь, а для компании - нет.
Некоторые юрисдикции активно борются с подобной манипуляцией.
В лексику законодателя (США/ЕС) начинают входить слова «тёмный шаблон», «пользовательский интерфейс, разработанный или манипулируемый для принятия решений или выбора» и т.д.
Встречаются и судебные разбирательства.
К примеру, в США потребителей, которые запросили бесплатный кредитный отчет в кредитном бюро, якобы попросили предоставить информацию о кредитной карте, которая, по-видимому, является частью процесса проверки личности; вместо этого они, как утверждается, подписывались на периодические ежемесячные платежи. Еще про пару подобных дел можно почитать тут.
Причем тут LegalDesign?
В целеполагании. Если цель быть добросовестными участником, думать об адресате документа и однозначно доносить позицию, то использование тёмного паттерна для вас будет недопустимо. Обратное означает манипуляцию.
Подобную манипуляцию порой пресекает и российский правоприменитель. Начиная от
использования мелкого шрифта (например, см. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2015 г. N 09АП-19581/15), заканчивая
навязыванием дополнительных услуг (например, см. Информацию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 5 ноября 2020 г.).
Несмотря на отсутствие в российском законодательстве самого понятия «тёмный паттерн», в совокупности, законодатель и правоприменитель борются с ним.
Кстати, если бы мы подобным образом спрятали существенные условия какого-либо розыгрыша приза в Телеграм, то это тоже можно было бы отнести к использованию тёмного паттерна.
#legaldesign
92 viewsedited 15:34
Ч
