Как нужно вступать в конфликт? Начните с конструктивной фр | Интерный психолог
Как нужно вступать в конфликт?
Начните с конструктивной фразы: Пример плохого начала: «Вчера ты поступил просто отвратительно…». Пример хорошего начала: «Вчера случилось не очень приятное для меня событие…».
Разница в том, что в первом случае человек моментально начнет обороняться и будет вести себя агрессивно. Во втором случае негативных эмоций удастся избежать. В конфликте всегда так: если вы сразу же раскачиваете маятник, ваш собеседник будет вынужден повышать ставки. Это может привести к очень серьезным последствиям.
