#Интериум об ошибках PR-специалистов при работе со СМИНеправильное взаимодействие со СМИ может нанести серьезный ущерб репутации компании. Команда digital-агентства «Интериум» рассказывает о наиболее распространенных ошибках.
Неадекватная реакция на критику. Критика со стороны СМИ — неизбежный элемент работы PR-специалистов. Не стоит начинать оправдываться, отрицать факты или даже нападать на журналистов. Это может привести к тому, что критика будет только усиливаться.
Недостаточная подготовка к интервью. Когда специалисты не уделяют подготовке достаточного внимания, они могут не знать достаточно информации о компании или продукте, допустить неточности или просто неумело отвечать на вопросы журналистов.
Использование сложного языка. Задача пиарщика — не проявлять свою эрудицию и владение сложным языком, а передать информацию максимально доступно для аудитории. Использование сложных терминов и специальной лексики может привести к тому, что сообщение не будет понятно для широкой аудитории, а значит, не будет иметь нужного эффекта.
Неумение работать с негативной информацией. Это нередко приводит к тому, что компания может потерять доверие со стороны СМИ и общественности.
Недостаточная коммуникация с журналистами. Некоторые пиарщики не отвечают на звонки или письма журналистов, другие не предоставляют нужную информацию вовремя. Это может привести к тому, что журналисты потеряют интерес к компании и перестанут публиковать о ней материалы.
