rekana.ru

2022-10-04 11:01:03 Друзья! Очередной номер "МБ" давно разослан по редакционной базе, но сервисы-рассыльщики отечественного разлива не слишком качественно (тысяча извинений) справляются со своими задачами. Выкладываем в ТГ версии журнала в pdf и в удобном формате листалки. https://www.webstarstudio.com/clients/75/index.html Открыть/Комментировать

2022-10-04 11:01:03 Свежая отраслевая пресса.
Читаем, делаем выводы
Открыть/Комментировать

2022-10-03 09:18:54 Открыть/Комментировать

2022-10-03 09:18:34 этап
Коррекция айдентки ( фирменного стиля) бренда
Логотип мы оставили прежним, изменив лишь шрифт дескриптора, но разработали новые, более сочные и интересные фирменные цвета и геометричный паттерн, который призван ассоциативно отразить идею бренда – организация (процессы) и порядок (все по полочкам)

этап
Ассортиментая матрица и разработка торгового формата
Елена Бардина вместе с командой CLADER разобрали по полочкам ассортимент компании, что позволило сформировать ясную концепцию зонирования торговой точки и понимание, как может быть представлен многочисленный ассортимент на небольшой торговой площади ( что не так просто)

Следуя последним трендам в ритейле, мы внедрили в торговое пространство элементы и природной эстетики, и городской среды, создав outdoor атмосферу (размытие границ между внешним и внутренним). Также были использованы максимально нейтральные, натуральные оттенки и декоры (бетон, дерево, серый, бежевый, белый), тем самым, переводя акцент на продукт. Растительный декор, керамические аксессуары и декоративное освещение дополнили атмосферу уличной эстетики. А терракотовые поверхности, в т.ч. использованные в ТО, создали преемственность с айдентикой бренда

Слово Клиенту:

«Результат получился просто супер!
На сегодня все идеи и замыслы сформулированы и начинают воплощаться в жизнь. Безусловно новая маркетинговая стратегия будет отталкиваться от разработанной бренд-платформы. В ближайшее время планируем открыть первый салон уже в новом стиле и с отражением новых смыслов! От лица компании CLADER выражаю большую благодарность команде Rekana за совместную работу»
Иван Дыбкин,
Заместитель директора по развитию
CLADER
___

Мы от всей души желаем CLADER развития и достижения поставленных целей. Начало положено Открыть/Комментировать

2022-10-03 09:15:10 Открыть/Комментировать

2022-10-03 09:14:55 #проектырекана #опытмебельщиков

Начинаем новую рабочую неделю и с гордостью рассказываем про наш новый комплексный проект для компании CLADER (встроенная мебель на заказ: гардеробные, шкафы, системы для всевозможного хранения)

Компания, как и многие сейчас, столкнулась с проблемой замены ключевых западных поставщиков, в связи с чем произошёл полный пересмотр ассортиментной матрицы и бизнес-процессов. Также, было решено провести глобальный ребрендинг с целью выхода на федеральный уровень и новые более платёжеспособные аудитории

Проект был интересен тем, что мы работали совместно с Клиентом на всех этапах. И работали очень плотно. Это огромная радость видеть такое «включение» собственников и первых лиц в стратегическую работу. Иван и Юлия, вы молодцы!

Начали с главного – фундамента бренда. У CLADER уже была проведена большая работа внутри компании- были определены УТП, собрана информация по целевой аудитории и конкурентному полю, теперь нужно было доработать и структурировать весь материал + найти и сформулировать ключевую идею бренда

Мы рекомендовали следующую схему:

этап
Прохождение курса #brandsistema, тариф BASE
Прослушав ключевые модули - «задачи бренда», «покупатель» и «позиционирование», команда CLADER внесла необходимые изменения, которые были объединены в логичную систему- платформу бренда. Важно, что удалось сформулировать миссию, которая отражает позиционирование и вдохновляет всю команду (что сейчас особенно важно):

“В CLADER мы хотим помочь людям с правильной организацией пространства дома и оптимальным хранением вещей.
Навести порядок посредством стильных, функциональных мебельных решений и аксессуаров”

этап
Стратегическая сессия с Натальей Баршевой, на которой окончательно «отшлифовали» платформу бренда ( включая позиционирование, дескриптор и ком.сообщение) и определили вектор развития бренда:

Позиционирование «Организуем дом. Наводим порядок» позволяет бренду органично развивать ассортимент в области любых систем хранения и аксессуаров, но при этом держать фокус, те оставаться в рамках своей экспертной специализации/ниши, что сейчас крайне важно для покупателя

Особая фишка проекта- #кладеризация. Так мы назвали быстрый и удобный процесс организации дома. Уверены, этот термин обладает отличным вирусным потенциалом, что позволит компании бесплатно запустить эффективное сарафанное радио Открыть/Комментировать

2022-10-02 14:52:22 #полезно #digital2022

Как сейчас выглядит цифровое потребление россиян по сравнению со средними показателями по всему миру ( исследование Data Reportal):

Интернет
Проникновение интернета в России глубже, чем в среднем по миру (его используют 89% россиян к 63,1% населения Земли). В среднем пользователи проводят в интернете 6 часов 49 минут, россияне — 8 часов 1 минуту. 60% пользователей заходят на сайты с мобильных устройств, в России таких пользователей 40,8%

Соцсети
Соцсети используют 59% населения планеты, и 73,2% жителей России, где ежедневно проводят в 2 часа 24 минуты. Причём, интересно, что в отличие от всего мира, пристально следящего за блогерами, в России этот процент существенно ниже ( 7,2 против 22,3), зато россияне активно ищут бренды через соцсети ( 46,5 %)

Поиск
14,1% россиян ищут информацию с помощью голосовых ассистентов по сравнению с 22,6% пользователей в мире ( мы бы сказали уже 14 %!!), а распознавание по картинке используют 15,6% россиян к 29,1% мировых юзеров ( тоже важный показатель- ещё раз обратите внимание на свой визуальный контент!!!). Хотя бы раз в месяц используют QR-коды 38,2% россиян и 46,4% пользователей интернета по всему миру

Если было полезно, ждём ваших Открыть/Комментировать

2022-09-29 09:23:50 В продолжение темы клиентоориентированности…

На вебинаре мы рекомендовали вам ряд книг на эту тему, одна из них - отличная книга Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов».
И на днях наши друзья из Архдиалог поделились этой книгой. Читайте и внедряйте

https://disk.yandex.ru/i/oATcHtnQ7UB8pg Открыть/Комментировать

2022-09-28 12:01:09 Считаете ли вы себя клиентоориентированной компанией?

С этого вопроса начался наш вебинар 26 сентября. Кто-то «скромно» промолчал, кто-то сразу честно сказал «нет», а кто-то уверенно сказал «да», но уже к середине вебинара передумал. Передумал, когда понял, что такое истинная клиентоориентированность и как это отражается на бизнесе (особенно сейчас), какие процессы компании говорят о вашей заботе и поддержке клиентов

Очень многим откликнулась фраза Натальи Баршевой:
“клиент не всегда прав. Клиент должен быть РАД!”

На вебинаре мы разобрали инструменты, которые позволят СИСТЕМНО радовать ваших клиентов:

1. Путь клиента для каждого сегмента/аватара- охота за деталями всей командой
2. Особые пожелания для особых клиентов
3. Чёрная метка для плохих клиентов
4. Золотые правила работы с клиентами ( основанные на ценностях и миссии)
5. Самая антиклиентоориентированная вещь
6. Табу - как не общаемся ( на базе тональности бренда)
7. Что не так- работа с претензиями
8. Sorry-подарки и матрица извинений
9. «Вон» всех неклиентоориентированных + простой тест на клиентоориентированность
10. Улыбка и сервисное мышление

Если хотите узнать все подробности клиентоориентированного подхода, рекомендуем приобрести запись вебинара ( всего 490₽) и сразу приступить к внедрению с вашей командой - https://rekana.getcourse.ru/veb_26.09

PS Как сказала после вебинара одна из участниц:
«Я пришла на вебинар с уверенностью, что мы предельно клиентоориентированная компания и …с первых минут поняла, что нам расти ещё и расти» Открыть/Комментировать

2022-09-28 12:00:19 Открыть/Комментировать