«Дорого», «Почему я должна что-то платить?», «Я не смогу продавать», «Мне нужно посоветоваться с ….», «Я подумаю»….
Часто ли вам приходится слышать такие ответы от клиентов?
Если да, то перед вами клиент, который
готов у вас купить Клиент заинтересован в вашем продукте/услуге, вот только в какой-то момент консультации-продаже,
вы не совсем четко донесли до этого клиента ценность продукта/услуги, поэтому возникли
ВОЗРАЖЕНИЯ Со всеми возражениями можно и нужно работать, даже над
«я подумаю» Если ваш клиент вам возражает - значит, он точно заинтересован в предложении, которое вы ему сделали!
В другом случае, вы бы услышали в ответ:
«Мне это не интересно, спасибо». Согласны?
Так вот, перед тем как проводить консультацию-продажу,
выпишите себе на листочек самые частые возражения, которые вы встречаете в работе И отработайте их по схеме:
Присоединение Аргументация с опорой на потребности клиента Вопрос Например: возражение «Я подумаю»
Обычно под ним скрываются истинные возражения клиента, которые он вам не решился озвучить. А если вы на них не ответите - клиент не купит
Как отрабатываем Присоединение: Понимаю вас, я тоже чаще всего взвешиваю все за и против, прежде чем принять какое-либо решение.
Аргументация: В то же время, мой опыт показывает, что если вам нужно подумать, значит у вас остались вопросы, на которые вы не получили ответы. Ведь мое предложение поможет вам реализовать ваши цели - …… (перечисляем потребности клиента).
Вопрос: Поэтому хочу вас спросить: над чем именно вы будете думать?
Далее клиент уже точно озвучит, что именно его останавливает от покупки и вы по той же схеме отработаете его возражения И когда вы это сделаете - состоится продажа вашего товара или услуги Напишите в комментариях, какие возражения вы встречаете чаще всего в своей работе
37 viewsАнюта Кутявина, 19:05
А
O
427
M
W
