​​Как завоевать доверие клиента Чтобы решать проблемы сущест | Instagram Hack

​​Как завоевать доверие клиента

Чтобы решать проблемы существующих клиентов и развеять сомнения потенциальных - нужно просто научиться слушать и, что немаловажно, слышать! клиента.

Что нужно для того, чтобы завоевать доверие и удержать клиента, давайте разберемся

Проводите с клиентом больше времени. Правильно построенный диалог - это уже 50% успешности сделки. При разговоре с потенциальным клиентом можно узнать о его предпочтениях и почему он выбрал именно Ваши услуги. А общение с постоянными клиентами еще раз доказывает их значимость.

Просите дать обратную связь. После завершения сделки попросите клиента дать обратную связь: какие плюсы и минусы он может выделить, уровень сервиса, доставки и т.д. Так Вы сможете понять, что не устраивает клиентов и внести коррективы.

Предоставляйте безупречный клиентский сервис. Хороший сервис позволяет выстраивать долгосрочные отношения с клиентом. Для хорошего сервиса нужно обязательно слушать возражения и своевременно реагировать на просьбы клиентов.

Будьте честны со своими клиентами. Всегда старайтесь сдерживать обещания, которые даете в рекламной кампании. Это добавит доверия со стороны Ваших клиентов.

Будьте экспертом. Если Вы хотите привлечь и удержать клиентов, Вам обязательно нужно быть экспертом с своей сфере, обязательно делитесь профессиональными знаниями с клиентами.