Инна Ильина White fox

2023-04-05 16:23:21 Выйти на новый уровень Люкса ... Эта формулировка многим может показаться странной, ведь уровень "люкс" как-будто и так самый высокий...
Но В каждом сегменте, будь то салон красоты, или маленькая бьюти студия, или частный бьюти мастер есть возможность повысить уровень сервиса. Это касается и салонов, которые и так находятся в категории Люкс, потому что внутри этого сегмента тоже есть куда расти.
Важно стремится к этому! Искать новые пути развития, внедрять новые инструменты обслуживания и сервиса, чтобы каждый раз удивлять своих гостей и заставлять их восторгаться вами!
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-27 19:21:50 Дело в том, что гости отелей сначала платят, а потом получают свои услуги. Казалось бы, что на этом коммуникация заканчивается, но это не так! Все взаимоотношения выстраиваются уже после получения оплаты. Но при этом уровень и качество сервиса в отелях становится основным инструментом в завоевании доверия гостей. Происходит работа на долгосрочную перспективу, потому что их счастливый и довольный клиент с большей вероятностью вернется.
В салонах красоты другая очередность - гости сначала получают услугу, а после оплачивают её. От того на сколько они будут довольны услугой и сервисом салона красоты зависит размер оплаты за услугу. Переняв специфику отельного бизнеса, салоны красоты должны работать в двух плоскостях. Оказывать услуги и предоставлять сервис высокого уровня для получения одномоментной выгоды с одной стороны, а с другой - для повышения лояльности и возвратности своих гостей! Нужно понимать, что на стадии оказанных услуг сегодня и оплаченного чека ваши отношения с клиентом не заканчиваются.
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-27 19:21:48 Продолжая говорить о сервисе, и до сих пор пребывая под впечатлениями после отпуска, я вдруг подумала, что салонному бизнесу стоит обратить внимание на опыт отелей в предоставлении клиентского сервиса. И дело тут не в том, чтобы подсматривать какие-то идеи, а в заимствовании опыта влияния безупречного сервиса на лояльность гостей.
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-20 12:27:34 Добрый день, друзья
Я вернулась из отпуска и с новыми силами вливаюсь в рабочие процессы.
Этот отдых вдохновил меня вернуться к любимой теме, к сервису. Потому что мое отношение к нему во многом определило мой подход к его внедрению в салонах красоты White Fox.
Вообще я всегда считала и продолжаю так думать, что сервис - это ключевой элемент бизнеса в сфере услуг и главный ресурс конкурентного преимущества!
Для меня сервис исключительно важен, я обращаю внимание на все детали и очень люблю, когда вокруг все идеально. И эти ощущения всегда работают как стимул улучшить что-то в своем бизнесе. Чужой положительный опыт для меня источник вдохновения.
А как вы относитесь к сервису? На сколько важен он для вас и на сколько вы любите получать хороший сервис? Пишите в комментариях
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-16 16:57:22 Чем же отличаются типы руководителей друг от друга?
Есть "О", которые никогда не будут "Р", потому что им скучно заниматься рутинной работой и они не хотят выполнять всё по стандартам, они занимаются организацией и им это интересно.
Есть "Р", которые никогда не будут "У". Они не предлагают ничего нового, креативного. Им не нужны перемены, не надо хуже, но и лучше не надо. Хорошо, когда всё устроено и работает как есть.
. "У" - это про улучшения, про изменения. Настоящие "У" всегда будут стремиться что-то исправить, изменить, чтобы достичь определенных показателей роста.
Как я уже говорила в предыдущем материале - успешный руководитель - это тот, который сочетает в себе все роли!
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-16 16:57:17 Продолжая тему о методологии ОРУ, которая судя по откликам интересна многим, сегодня, как и обещала, хочу рассказать об отличительных чертах всех типов менеджеров.
Для начала нужно разобраться в определении аббревиатуры ОРУ:
Организация - это объединение ресурсов для достижения целей деятельности. Ресурсы - это опыт людей, их идеи, квалификация.
Руководство - это целенаправленный процесс воздействия на коллективы для выполнения конкретных определенных задач.
Управление — это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-10 14:34:49 Тем не менее существует универсальная методология успешного менеджмента, которая заключается в трех составляющих, определяющих специфические черты этого вида деятельности.
Эта формула называется "ОРУ" - Организация, Руководство, Управление. Она определяет и три главных типа менеджеров. Соответственно есть менеджер-организатор, есть менеджер-управленец, а есть менеджер-руководитель.
Если человек совершенствуется в этих трех ролях, подбирая нужные инструменты, то успешная карьера ему обеспечена.
О том, как и чем отличаются эти типы поговорим в следующем посте.
А пока напишите в комментариях слышали ли вы что-то про формулу ОРУ, и хотели бы узнать как применять ее на практике в бьюти сфере?
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-10 14:34:48 Добрый день, друзья. Сегодня хотелось бы поговорить о грамотном менеджменте и о том как систематизировать знания в этой области, не утонуть в тоннах теоретической информации, связанной с этой темой. А ведь менеджменту посвящено огромное количество научных трудов, написано сотни книг и миллионы статей раскрывающих суть всех его направлений. Не удивительно, что нашему мозгу тяжело за что-то зацепиться и понять с чего начать.
#PROбизнес Открыть/Комментировать

2023-03-02 11:32:43 Инна Ильина White fox pinned a photo Открыть/Комментировать

2023-03-02 11:32:02 Навигация по моему каналу
Для вашего удобства, создала теги для быстрого поиска материалов в моем канале
Этот пост будет закреплен поэтому вы легко сможете найти его и выбрать здесь нужную тему
#PROбизнес - о предпринимательстве, о бизнесе, об обучении, о продажах, о том как открыть успешный бизнес в бьюти сфере
#ИсторияWhiteFox - рассказываю как открывала свой бьюти бизнес, про подводные камни, про неудачи и успех
#ОЛичном - личные истории из жизни, о семье, о моих увлечениях, о спорте и здоровом образе жизни
#WhiteFoxSchool - об онлайн-школе бьюти мастеров WhiteFoxSchool
#Бьюти_Мастерам - полезные советы для мастеров бьюти индустрии, для частных мастеров и тех, кто работает в салоне Открыть/Комментировать