​​ Как мотивировать клиентов писать отзывы? Мотивация — дел | Бизнес-школа Imsider

​​ Как мотивировать клиентов писать отзывы?

Мотивация — дело хитрое. Здесь уже необходимо не только словить нужный момент, но и пробудить желание клиента потратить свое время. Приведем основные действенные способы:

Скидки и подарки

Самый банальный и малозатратный способ — при размещении отзыва дать скидку клиенту на следующую покупку или заказ услуги. Так в отеле, магазине, кафе или в ресторане можно разместить пост в соцсетях о такой «акции».

Конкурсы

Этот метод можно использовать абсолютно в любой сфере. Так, Таисия Кудашкина дарит книги за лучшие комментарии о своем подкасте, а Юрий Дудь вручает вещи знаменитостей за лучший креативный ответ по заданной теме. Здесь много возможностей проявить фантазию и заодно запомниться аудитории.

Доступность

Существует большая вероятность получить положительный отзыв, если клиент может оставить его за несколько минут на «месте событий». Поэтому можно вручить персоналу планшеты с открытыми браузерами, где покупателю необходимо только войти в личный кабинет и черкнуть пару строчек.

«Догонялки» клиента

Уже после покупки можно сделать email-рассылку с кликабельной ссылкой, где можно оставить отзыв. Из более агрессивных способов — это обзвон клиентов, но он может вызвать и отрицательную реакцию.