Этикет телефонных переговоров
Предстоят важные телефонные переговоры? Хочешь чтобы они прошли гладко? Базовые правила этикета тебе в помощь:
• подготовь помещение для переговоров заранее: ничего не должно отвлекать вас от беседы;
• обязательно представься: назови имя, должность и кратко обозначь тему переговоров;
• уточни, удобно ли собеседнику уделить 10 минут (или сколько по твоим прикидкам это займёт) времени на обсуждение заявленной темы;
• заранее подготовь небольшой сценарий переговоров, и следуй ему. Подготовь варианты компромисса, ведь переговоры могут пойти не по плану;
• не перебивай собеседника и обращайся к нему по имени — это мёд для его ушей;
• держи под рукой ноутбук или ручку с бумагой для записи важной информации.
А после беседы примени правило делового этикета, о котором писали тут.
