​Общение по телефону. Соблюдение правил этикета должно быть и | Этикет (переходник)

​Общение по телефону.

Соблюдение правил этикета должно быть и во время общения по телефону. В процессе разговора надо внимательно следить за интонацией, поскольку собеседник не видит вашего лица и может неправильно понять смысл сообщения.

Не стоит заставлять ждать звонившего человека, максимальное время поднятия трубки достигает шести гудков. Бросаться к телефону тоже не надо – отвечать лучше после третьего гудка.

Принято называть собеседника по имени, если он знаком. Если нет, то желательно представиться первым.