Когда автоматизация продаж мешает Об автоматизации мечтает чу | Бизнес Идеи Стартапы

Когда автоматизация продаж мешает

Об автоматизации мечтает чуть ли не каждый второй предприниматель, а о чудодейственных автоворонках не слышал только ленивый.

Многие задаются вопросом “Как внедрить автоворонку в бизнес”. Внедрить то ее можно, только инструмент нужно подбирать исходя из задачи, а не наоборот. Даже если автоворонка выбрана правильно, работать сразу по щелчку она не будет. Для нее нужны тесты, постоянная проверка гипотез и перенастройка.

В общем, она не будет работать просто так, пока вы греете животики на Бали. В реальном бизнесе, в продаже услуг, товаров без человека не обойтись, и вот почему:
⠀
Чат-боты и прочие инструменты не могут сейчас заменить человека. И не смогут они этого сделать до тех пор, пока искусственный интеллект не будет работать наравне с человеком. Только когда клиент перестает различать, кто по ту сторону экрана - человек или бот, тогда и наступит эра полной автоматизации в продажах
Работа с возражениями. Если начинать сразу с автоматизации, то мы не поймем, на каких этапах продаж у клиентов появляются возражения. Только после того, как вы самостоятельно проработаете возражения и поймете, на каком этапе клиенты “Отваливаются”, только тогда вы и сможете автоматизировать этот этап
⠀
Представим ситуацию, к вам приходит крутой маркетолог, у которого есть несколько работающих схем автоматизированных продаж. И вот, он внедряет воронку в вашу сферу, все по накатанной. И… трафик идет, деньги за рекламу списываться, а продаж нет. Начинает анализировать и выясняется, что основная причина возражений, мол “Мы пока на карантине, как откроемся - обратимся”. А все потому, что с самого начала не была проведена ручная работа с возражениями. В итоге приходится опять же вручную работать с этим возражением, корректировать воронку и предложение.

Этот пример еще раз подтверждает простую мысль - пока у бизнеса не собраны все исходные данные, об автоматизации думать рано.