Карта ценности Карта ценности — это ответы на ряд вопросов, к | Design & Management

Карта ценности

Карта ценности — это ответы на ряд вопросов, которые помогают понять, нужен ли ваш продукт пользователю и почему? Какую потребность он закроет вашим продуктом? И почему вашим, а не аналогом?

Какие это вопросы:

1. Факторы выбора.
Чем ваша ЦА руководствуется при выборе? На что они ориентируются? Например, цена, отзывы о продукте, срочность решения проблемы.

2. Опасения.
Есть ли у вашей аудитории опасения относительно вашего продукта? Может они сомневаются в качестве продукта или в экспертности оказываемой услуги. Может они боятся, что продукт слишком сложный в использовании или что он не надежный.

3. Решение.
Это то, каким способом мы закрываем потребность аудитории.

4. Выгоды.
Почему именно наше решение подходит клиенту? Если у аудитории действительно есть проблема, то он уже ее решает (или ищет способ ее решения). Возможно сейчас его способ неудобный, сложный, не выгодный. Нужно сформулировать, в чем выгода нашего решения, относительно его текущего.

5. Конкуренты.
Тут нужно обозначить ваших прямых и косвенных конкурентов. Это может быть какой-то аналогичный продукт или абстрактная замена решения проблемы. Я уже писал в этом посте пример таких конкурентов. Скорее всего для закрытия проблемы есть разные способы и в этом пункте важно узнать, почему клиент сейчас использует именно текущий способ.

6. Оценка.
Насколько вашей аудитории важна проблема, которую вы планируете решить своим продуктом.

Карту можно построить в формате таблице. Сначала описываете результат анализа рынка и свое предложение, а затем дополняете ответам из глубинных интервью. Так можно понять, кто именно ваша ЦА и почему ваш продукт будет для них оптимальным.