Важная новость для всех, кто использует подключение WhatsApp б | i2crm: IT-решения для бизнеса

Важная новость для всех, кто использует подключение WhatsApp без MD (мульти-девайс)

WhatsApp постепенно выпускает плановые обновления своих сервисов. Они могут отразиться на передаче сообщений в CRM-систему.

Из-за обновления, авторизованная версия в нашем сервисе деактивируется. Чтобы восстановить интеграцию выполните следующие действия:
1. Перейдите в раздел i2crm — Настройки — Входящие каналы;
2. Далее — в настройки канала WhatsApp (значок карандаша справа);
3. Нажмите на кнопку Подключить WhatsApp;
4. Отсканируйте QR-код;
5. Выберите Активный статус в Расширенных настройках;
6. Нажмите на кнопку Сохранить изменения;

После переподключения, проверьте интеграцию. Зайдите в личный кабинет и попросите кого-нибудь отправить вам сообщение в WhatsApp, чтобы убедиться, что они доставляются своевременно и корректно.

Важно! Вы можете подключить мульти-девайс, чтобы интеграция стабильно работала на всех ваших устройствах. Не забудьте перед переходом сделать выгрузку сообщений за предыдущий период. Так все ваши сообщения сохранятся.

Если не удалось восстановить работу сервиса i2crm, напишите нам в комментарии или любым другим способом:
E-mail: support@i2crm.ru ежедневно и круглосуточно
Телеграм – @i2crm_support_bot
WhatsApp – +79272763666
или по телефону: +7 (499) 350-13-37 пн-пт, с 10 до 18 по МСК

Мы обязательно ответим. Спасибо за понимание
С уважением, команда i2crm.