Яндекс Еда.Пояснительная Бригада

2022-10-03 13:56:12 ВЕЛО
Небольшая подборка с частыми вопросами по работе Велокурьером:
Сервис "Trash Bike"
Сервис "BikeFamily"
Сервис "YourBike"
Сервис "Petrovich service"
Сервис "Верстак"
Сервис "Техник Спорт"
Велопрокат "Крути Колёса"
Что взять на слот?
Большой заказ?
Велосоветы



ПОДБОРКА Открыть/Комментировать

2022-09-25 15:01:54 ПРОЕЗДНОЙ
Пешим курьерам рекомендуется пользоваться общественным транспортом:
Быстрее передвижение;
Меньше усталость;
Можно больше успеть и соответственно больше заработать;
Стоит денег.
Для упрощения работы можно приобрести безлимитный проездной на некоторых станциях метро и в некоторых отделениях почты:
Транспортная карта:
110₽ за карту + 1985₽/месяц
Студенческая карта:
50₽ за карту + 850₽/месяц. При себе нужно иметь студенческий (без него могут не пробить билет);
Карта школьника:
50₽ за карту + 640₽/месяц. При себе нужно иметь справку из школы (без неё могут не пробить билет).
Проездной действует в течение календарного месяца на весь муниципальный транспорт (автобусы, трамваи, метро,  троллейбусы). Пополнить проездной на месяц можно до 10 числа текущего месяца,если пополнить позже,то оплатиться следующий месяц.



СОВЕТ
#другойвопрос
#локальная Открыть/Комментировать

2022-09-22 16:09:08 ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПОДДЕРЖКИ
Помимо чата Поддержки в Яндекс ПРО действует горячая линия по активным заказам.
Обращаться нужно только в случае проблем с текущим заказом(кроме случаев, когда заказ не помещается в сумку,так как необходимо отправить фото, поэтому обращаться нужно в чат) во всех иных случаях нужно обращаться в чат.
Не стоит звонить по всем вопросам,чтобы не нагружать линию и не увеличивать время ожидания для тех курьеров,кому сейчас действительно нужна помощь с текущим заказом.
Номер линии:88006008099.
При попытке позвонить в отсутствии заказа или с другого телефона,звонок может не проходить.



ШпаргаLка
#вопроспозаказу
#универсальная Открыть/Комментировать

2022-09-16 23:02:31 ЖУК
Если вы обнаружили техническую ошибку или какой-то повторяющийся глюк,то вы можете нажать на "жука"(Баг-репорт),он запишет изображение экрана,а вам нужно будет описать суть проблемы.
Так вы можете ускорить решение проблемы и упростить работу в будущем себе и другим курьерам.



СОВЕТ
#вопроспоприложению
#универсальная Открыть/Комментировать

2022-09-11 14:31:21 FAQ
Небольшая подборка с частыми вопросами курьеров по работе:
Где офис?
Когда зп?
Где посмотреть доход?
Тариф
Минималка
Почему в налоге чеки разные?
Свободный слот
Плановый слот
Нарушения и корректировки
Как связаться с поддержкой?
Точки старта
Перерыв



ПОДБОРКА по мотивам matbeichl Открыть/Комментировать

2022-09-10 18:36:53 ДОНАТЫ
Меня надоумили на коварство,поэтому ....
5559492517098029 для добровольных пожертвований от благодарных пользователей.
Деятельность этого канала и канала на дзене является абсолютно бесплатной,я уже более 2 лет помогаю курьерам на общественных началах,уже почти 2 года существует формат шпаргалок и почти год этот канал и если вы захотите заплатить чеканной монетой,то будем премного благодарны.



НОВОСТЬ Открыть/Комментировать

2022-09-10 09:22:53 ФОРМА
Во время слота курьер обязан находиться в опрятной брендированной форме, с логотипом и надписью "Яндекс Еда" и с термосумкой с читаемым номером.
Форма всегда должна быть сверху, поверх неё ничего не стоит надевать(исключение когда у вас есть только поло в холодное время года,то его можно надевать под собственную одежду.Когда вас пригласят для получения плаща - придёте за ним).
Отсутствие термосумки или формы может повлечь за собой депремирование в размере 2000₽.
За порчу или утерю формы или термосумки вас ожидает корректировка, её размер вам сообщат в офисе.
Несоблюдение стандартов сервиса может привести к ограничению доступа к доставкам и уменьшению дохода.



ШпаргаLка
#вопроспослоту
#универсальная Открыть/Комментировать

2022-09-01 09:32:17 ПЛОХО УПАКОВАН ЗАКАЗ
Если в ресторане вы заметили, что вам выдают плохо упакованный и он вряд-ли целым доедет до клиента,то:
Попросите ресторан упаковать лучше;
Если ресторан отказывается,то вам следует сфотографировать заказ и обратиться в Службу Поддержки,чтобы избежать дальнейшего наказания.
Если вы обнаружили,что заказ плохо упакован уже возле клиента,то:
Извинитесь перед клиентом и направьте его в Клиентскую службу поддержки,передав ему заказ;
Сфотографируйте заказ и обратитесь в Службу Поддержки;
Заполните форму с жалобой на ресторан,описав ситуацию;
При оценке после заказа поставьте соответствующую оценку ресторану.



ШпаргаLка по мотивам Ногами Курьера
#вопроспозаказу
#универсальная Открыть/Комментировать

2022-08-18 11:09:31 СУСЛИК
Если в телеграм приходит уведомление о заказе, а в Яндекс ПРО нет, то данный заказ так и не дошёл до вас.
Причинами такого могут быть:
Нестабильность или отсутствие интернета
Нестабильность геолокация
Использование VPN и F-GPS во время слота
Нехватка ОЗУ и невозможность обработать запрос
Что делать?
Проверьте стабильность соединений
Проверить и освободить ОЗУ
Очистить кэш
Очистить данные(на некоторых устройствах при очистке данных кэш удаляется автоматически)
После чего перезайти в приложение.



СОВЕТ
#вопроспоприложению
#универсальная Открыть/Комментировать

2022-08-10 16:10:29 ПРИОРИТЕТ
Когда у ресторана находится сразу несколько курьеров, система учитывает балл приоритета и заказ приходит тому, кто имеет более высокий балл.
На приоритет влияют:
•Тип передвижения(+2 балла не пешим курьерам);
•Вид слота(+3 балла за плановый слот,появляется через пол часа с начала слота и действует до его окончания);
•Бонус новичка(+5 баллов на первые 7 слотов);
•Количество заказов за последние 7 дней (до +5 баллов, чем больше заказов - тем выше приоритет):
Заказы баллы
0-4 0
5-8 +1
9-15 +2
16-24 +3
25-34 +4
35+ +5
В зависимости от города количество заказов может отличаться(до 70 заказов).
Приоритет обновляется ежедневно,и действует один день.



ШпаргаLка при участии Игорь Рыжих
#другойвопрос
#универсальная Открыть/Комментировать