Почему выручка неудачная NSM для вашего бизнеса? Если ваша | Хаутушка

Почему выручка неудачная NSM для вашего бизнеса?

Если ваша компания находится на конкурентном рынке и умудряется зарабатывать деньги, значит вы удовлетворяете потребность ваших пользователей

Есть ценность для пользователей - есть деньги, и тот успешней на рынке , кто предоставляет бо‌льшую ценность для пользователей

Как определить увеличиваешь ли ты ценность для пользователей? Движется ли бизнес в верном направлении?

Для этого существует NSM (north star metric) - это показатель, который лучше всего отражает основную ценность продукта для пользователей

Давай поставим выручку в качестве NSM и посмотрим ,что может произойти

В моменте ты видишь, что выручка растет, например, за счет нового канала привлечения, увеличивается база пользователей , все идет в гору, выручка- классная метрика ,ты не ошибся Нужно делать упор в каналы привлечения

-И вот ты с отделом маркетинга пару месяцев активно ищешь новые каналы привлечения - не находишь окупаемые

-Ищешь новые идеи , которые "взорвут рынок", но ни одна идея не получила отклика на рынке , а текущая база покупателей все убывает и убывает и уже задумываешься:

"А может в своей IT компании продавать щебенку вместе со своим ПО? Главное , чтобы выручка была , ведь это основная цель"

Ставя в качестве NSM выручку фокус смещается и совсем забываешь, что платит тебе пользователь за количество и качество решаемых задач, количество сэкономленного времени/денег и прочего - вот в чем ценность

Не стоит подменять понятия бизнес цель и NSM

Бизнес цели должны выполняться за счет управления NSM, а не становиться этой самой NSM