2022-05-31 17:23:18
Довгало И.В. – об обращении граждан, единой базе данных и личном кабинете.
Сегодня принят законопроект, предусматривающий изменение Закона "Об обращениях граждан и юридических лиц".
Замечу, что новеллы, которые вносятся в любой законопроект, как правило, продиктованы анализом правоприменительной практики. Это значит, что нужно всегда смотреть, работает или не работает та или иная норма, что диктует немыслимо быстро меняющаяся жизнь.
Данный проект закона не исключение.
Итак, отныне в нашей стране будет единая государственная информационная система учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц. Это в первую очередь говорит о том, что все госорганы будут принимать электронные обращения и давать, соответственно, ответы в электронном виде. Но, самое важное, что в этой же базе будут и электронные копии письменных обращений и их ответы, это значит, что будет виден весь спектр обращений, документов, ответов, в том числе и промежуточных, того или иного гражданина. А сам заявитель будет видеть всю свою переписку с госорганами в личном кабинете, который создаётся самостоятельно при подаче электронного обращения.
Есть новеллы, которые касаются обращений, носящих массовый характер. Ну, например, начали поступать от разных заявителей обращения по одной и той же теме. Если поступило более 10 таких обращений, то ответы на эти обращения могут размещаться на официальном сайте организации или госоргана, куда обращались заявители. При этом ответы или уведомления заявителям можно не направлять.
Конечно, не могу не обратить внимания на ещё одно дополнение. Отныне заявитель может использовать технические средства (аудио, видео, кино- аппаратуру) только с согласия лица, ведущего приём.
254 viewsedited 14:23