HFLabs — о данных

2021-12-15 20:30:12 Поздравляем Портал Госуслуг РФ c 12-летием!

Порталом пользуются ≈93 млн человек. Это более 75% граждан России старше 14 лет.

Большинство пользователей Госуслуг хотя бы раз сталкивались с нашим продуктом «Подсказки». С ним люди заполняют адреса в заявках на услуги быстро и без ошибок. В результате больше запросов принимают с первого раза и решают без промедлений. Открыть/Комментировать

2021-12-10 17:23:04 Новости о ГАР, прямиком от ФНС

Сегодня встретились с представителями Федеральной налоговой службы и обсудили, какой будет легитимная адресная строка в 2022 году.

Что интересного узнали:
— поддерживать КЛАДР прекратят к концу 2022 года;
— Налоговая совместно с Росреестром обогащает #ГАР кадастровыми данными;
— отменять GUID не планируют, это по-прежнему главный уникальный идентификатор #адреса;
— административное деление адресов сохраняется, а вот почтовые индексы остаются только на уровне дома.

И на сладкое: ГАР сегодня — единственная легитимная адресная система. Со временем на нее перейдут все государственные службы.

Что касается бизнеса, то ему пока можно сдавать отчетность в прежнем формате #ФИАС. Менять требования к отчетности по адресам пока не будут Открыть/Комментировать

2021-12-10 16:39:08 #гар #адреса

В выгрузке адресного реестра кроме уже привычного GUID у каждого адреса есть новый id для связи адресных объектов между собой.

Нас спрашивали заказчики, будут ли присваивать GUID новым адресам и останется ли он в будущем.

Налоговая служба помогла разобраться:
GUID остаётся главным уникальным идентификатором адреса, переход на другие идентификаторы не планируется. Открыть/Комментировать

2021-12-10 12:30:02 Раньше паспорт нужно было менять в течение 30 дней после 25-го и 45-го дней рождения. С прошлого года — в течение 90 дней. В будущем власти, возможно, еще что-то изменят.

Теперь наш «Единый клиент» легко реагирует на такие корректировки. Если человеку стукнуло 25 или 45, а 90 дней еще не истекли, «Единый клиент» пометит паспорт как «Продленный на замену». Компания поймет, что с документом все хорошо, и обслужит клиента как положено.

Поставляем бесплатно, достаточно обновить ЕК.

http://amp.gs/jtzYR Открыть/Комментировать

2021-12-09 17:05:19 Анонс «Центра управления согласиями» HFLabs Управление согласиями клиентов — сфера, где царит тотальный бардак. Люди не знают, где и какие согласия оставили. А бизнес не понимает, что ему разрешили: слишком много источников, слишком много версий одного… Открыть/Комментировать

2021-12-08 15:00:15 Анонс «Центра управления согласиями» HFLabs

Управление согласиями клиентов — сфера, где царит тотальный бардак. Люди не знают, где и какие согласия оставили. А бизнес не понимает, что ему разрешили: слишком много источников, слишком много версий одного согласия, слишком много хаоса.

Мы создали продукт, который наводит порядок в клиентских согласиях. Запись презентации смотрите в youtube-канале HFLabs.

http://amp.gs/jYblm

Что за продукт представили

Герой вечера — «Центр управления согласиями»:
• определяет правильные каналы коммуникации с клиентом;
• подсказывает ответы на запросы регулятора (почему компания легитимно отправила клиенту смс два месяца назад);
• ежедневно выявляет клиентов, у которых закончились какие-либо согласия;
• моментально отзывает согласия по запросу клиента и оповещает об этом всех заинтересованных;
• рассказывает, какими данными клиентов и с какими компаниями можно обмениваться внутри экосистемы;
• поддерживает расширенные согласия, чтобы учитывать договоренности с партнерами.

Почему согласия — это важно

Бизнес слишком часто «дергает» людей. Тех раздражают постоянные звонки, смски, емейл-рассылки. Причем те же самые компании в то же самое время бьются за лояльность клиентов: удержать дешевле, чем привлечь новых. Но теряют эту самую лояльность из-за непрошенных «касаний».

Теплые отношения с клиентом не наладить без управления согласиями. Потому что для адекватной коммуникации хотя бы не нужно звонить тем, кто просил писать емейлы.

Для кого этот продукт

Полезно вообще всем, кто отвечает за хранение и обработку персональных данных. А также тем, кто работает:
• в клиентском сервисе;
• call-центрах;
• продажах;
• маркетинге;
• блоках лояльности и заботы о клиентах.

Сфера бизнеса не имеет значения.

http://amp.gs/jYblm Открыть/Комментировать

2021-12-06 17:59:13 Планы государства на ГАР — встреча с ФНС

В пятницу, 10 декабря, в 10:00 начнется конференция со звучным названием «Проблемы формирования легитимной адресной строки 2022 (ГАР, ЦХДПА, ГАС „Выборы“ и другие)». Организует встречу Аналитический центр при Правительстве РФ. Мы тоже будем там, как участники.

Цель встречи — синхронизировать официальные планы относительно ГАР и ожидания организаций, использующих реестр. На мероприятии выступят представители ФНС. После выступления они ответят на вопросы участников.

Это мероприятие — продолжение бизнес-завтрака «ФИАС больше нет, как жить с ГАР», который HFLabs провели 30 сентября. Тогда мы начали диалог, но без ФНС он не был исчерпывающим. Теперь же коллеги из госучреждения поучаствуют в дискуссии.

Чтобы подключиться дистанционно, зарегистрируйтесь в Zoom. Это бесплатно.

Если есть вопросы к ФНС относительно ГАР, сформулируйте их в гуглоформе. Вопросы собирают заранее, чтобы на встрече сходу начать полемику. Открыть/Комментировать

2021-12-02 15:57:46 «СМП Банк» оштрафовали на 300 000 ₽ за непрошеную смс

Тем временем наказания за путаницу с клиентскими согласиями становятся не такими уж и смешными. Вот филиал «СМП Банка» в Саратове отправил гражданину рекламную смс. Казалось бы, обычное дело. Но на этот раз банк получил в ответ не заявку на кредит, а нечто совершенно другое.

Житель региона подал заявление о нарушении закона о рекламе: он получил рекламное текстовое сообщение от банка, хотя согласия на это не давал. <…> Комиссия УФАС признала действия банка незаконными, решение поддержали 3 судебные инстанции. На основании ее решения против «СМП Банка» возбудили административное дело и оштрафовали на 300 тыс. руб.

Удивительно, как новость совпала с анонсом нашего продукта — «Центра управления согласиями» Открыть/Комментировать

2021-11-19 12:40:03 Новый продукт HFLabs — запись вебинара-презентации

При большом стечении публики рассказали о новой разработке.

Что умеет HFLabs KYC

Наша новая система автоматически проверяет людей по реестрам регуляторов и вообще любым спискам.

Бизнесу не придется переживать о свежести государственных справочников, изменениях в их формате и технической стороне поиска. Все это мы берем на себя, в том числе поиск с нечеткой логикой, транслитерацию, опечатки, разницу в написании имен вроде Наталья/Наталия и еще вагон тонкостей.

Кроме того, новый продукт хранит историю проверок. Он запомнит, если условного Алексея Ковалева 1 июля нашли в санкционных списках казначейства США от 29 июня.

Кому пригодится

Посмотрите запись, если ваша работа связана с поиском людей во всевозможных списках. Особенно полезно будет людям из компаний финансового сектора: банков, страховых, МФО. А также тем, кто работает в подразделениях KYC и AML.



Открыть/Комментировать

2021-11-18 23:20:31 Никто не будет защищать данные клиентов, пока за утечки штрафуют на 30 000 ₽ В августе хакеры выставили на продажу 1,3 миллиона паспортов клиентов Oriflame. Причем в виде сканов, с фотографиями и всеми остальными данными. «Злоумышленники могут использовать… Открыть/Комментировать