Hard Client

2022-08-26 09:05:27 Избранное – одна из базовых функций интернет-магазина. Но качество ее исполнения может очень сильно различаться. Как сделать работу с избранным удобной для клиента? Какие тонкости стоит учесть? Разберем на 115 примерах.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК

@hardclient Открыть/Комментировать

2022-08-24 10:38:28 Dark Patterns
Темные паттерны – приемы, которые заставляют клиента совершить действие, нужное бизнесу.

Иногда сам поражаюсь тому, насколько изощренно нами, клиентами могут управлять: есть множество механик, тонкостей и трюков, от которых одни компании открещиваются, другие – активно используют.

Применять их или нет – каждый решает для себя сам. Но, как минимум, их стоит изучать и знать.

О темных паттернах я не пишу, но постоянно читаю на канале Игоря Кузнецова.

Это просто кладезь интересных идей, кейсов и механик во множестве областей: если поскроллить ленту, можно найти темные паттерны
– допродажи
– шерингов в соц.сетях
– отписок от рассылок
– запроса чаевых при доставке
и многое-многое-многое другое.

Продактам, дизайнерам, CX/UX будет полезно.

@brainshare Открыть/Комментировать

2022-08-18 11:50:42 Сегодня мы погрузимся в микро-мир и разберем процесс авторизации по номеру телефона. Казалось бы, что может быть проще? Ввел номер – ввел код – успех? Не тут-то было. Хороший customer experience от плохого отделяет множество нюансов и тонкостей. В статье – 130 гайдлайнов.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК

@hardclient Открыть/Комментировать

2022-08-12 09:29:16 Насколько сильно можно прокачать Customer Journey интернет-магазина за счет социальных сетей и мессенджеров? Какие задачи можно решить? Как обогатить опыт клиента и сделать его жизнь удобнее? Разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

@hardclient Открыть/Комментировать

2022-08-09 11:22:06 Hard Client pinned a photo Открыть/Комментировать

2022-08-08 09:00:12 Пока готовлю следующую статью, хочу порекомендовать канал Алексея Арефьева (CPO More.tv, Ex-CPO Столото, Ex-PO Tele2, Ex-PO Москва24).

Лёша очень живо и интересно пишет про IT продукты, делится интересными мыслями и полезным контентом – сам его постоянно читаю.

Вот несколько интересных постов:
– Применение web-пушей
– 5 заблуждений про инновации
– Риски, которые убивают продукт

Полезного контента на канале очень много, поэтому спасибо автору за удобную навигацию.

Если понравится, подписывайтесь на @alexcouncil Открыть/Комментировать

2022-08-05 09:06:18 Оформление заказа – один из последних шагов на пути клиента к покупке, и лучше не ставить ему палки в колеса. Как сделать выбор адреса доставки, пункта выдачи заказов, даты и времени максимально удобным? Разберем в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК

@hardclient Открыть/Комментировать

2022-07-25 09:49:54 В этой статье мы разберем, что стоит учесть, чтобы предоставить лучший клиентский опыт при оплате заказа онлайн с помощью банковской карты. 117 гайдлайнов с примерами.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК

@hardclient Открыть/Комментировать

2022-07-13 10:18:51 Вы часто встречаете интернет-магазины, в которых нет корзины? Наверное, нет – корзина есть практически у всех, и через нее проходит основной трафик. Как сделать работу с корзиной максимально удобной для клиента? Разбираем 132 гайдлайна в этой статье.

Читать статью на hardclient.com

Статья большая, лучше с ПК

@hardclient Открыть/Комментировать

2022-07-11 08:59:07 +100500 к карме

Быстро летит время. С начала мая вышло уже 15 статей по UX/UI в eCommerce. Всего в них – более 1770 гайдлайнов с примерами на основе анализа 200+ магазинов.

Те, кто читают hardclient давно, знают, что у меня есть особенность: я не скрываю контент за пэйволлами, не продаю курсы и считаю, что знания должны распространяться бесплатно.

В связи с этим просьба:
Поделитесь этим постом с теми, кому он может быть полезен.

И отдельное большое Спасибо тем, кто уже делится – я это очень ценю.

· Карточки товаров в листинге
· Фильтрация листинга товаров
· Сортировка листинга товаров
· Работа с поисковой строкой
· Фото на странице товара
· Характеристики товара
· Цена товара и скидки
· Рейтинг и отзывы о товарах
· Допродажа на странице товара
· Работа с корзиной
· Оплата картой онлайн
· Оформление заказа
· Соц.сети и мессенджеры
· Авторизация: номер телефона
· Работа с избранным

Статьи большие, лучше с ПК

@hardclient Открыть/Комментировать