Я не раз указывал на чрезмерные траты Uber на маркетинг и даже | Грокс

Я не раз указывал на чрезмерные траты Uber на маркетинг и даже сравнивал их SG&A расходы с Яндекс.Такси. И вот всплыли интересные подробности из подкаста с бывшим главой по производительному маркетингу в Uber Кевином Фришем, где он рассказывает как случайно (sic!) обнаружил, что из 150 миллионов долларов рекламного бюджета 100 миллионов увели мошенники.

Активисты жаловались, что Убер покупает рекламу у ультраправого Breitbart News и поддерживает тем самым данное СМИ. Поэтому Каланик поручил Фришу остановить закупку рекламы. Фриш начал готовиться к просадке трафика, но её не произошло. После этого он запросил логи и увидел странные вещи, вроде того, что человек кликает по рекламе и через 2 секунды авторизуется в приложении Убера. Очевидно, что такого быть не может.

Оказалось, это были мошенники, которые обманывали рекламные сети с помощью заражённых вирусами Android телефонов. На такие «установки» приходилось 2/3 бюджета по «performance marketing», что равно примерно $100 мультам. А потом ещё выяснилось, что из оставшихся 50 миллионов 20 тоже были неэффективны. Собственно поэтому бизнес Яндекс.Такси и крепче — венчурные миллиарды ляшку не жгут, деньги считаются, идиоты на работу не нанимаютя.

Важно, кстати, упомянуть, что в 2019 году была статья о том, что Убер подал в суд на 5 рекламных сетей, которые обвинялись в обмане на десятки миллионов долларов. То есть история реальная и подтверждается не только словами Кевина Фриша. Но как можно всадить столько бабла — для меня, конечно, загадка. Я понимаю, что пустой миллион можно не сразу заметить при таких бюджетах, но чтобы сто миллионов и обнаружить ошибку случайно... Такой вот performance marketing бывает в быстрорастущих стартапах.