Сила интернета. Сила духа. Сила соцсетей. Звучит как альтернативная реклама «Газпрома», а на деле – это кейс, который продемонстрировал бренд Glossier. Марка прислушалась к своим покупателям и возвращает оригинальную формулу их хита – бальзама для губ Balm Dotcom.
Бренд макияжа и ухода за кожей объявил о перезапуске 15 мая, а линия бальзамов для губ будет доступна для продажи с 17 мая. Glossier запустил Dotcom в 2014 году, и он быстро стал культовым. Так было до 2023 года. Чтобы получить значок «веганский продукт» и быть под стать всем трендам в бьюти, Glossier переформулировал бальзам.
В обновленной формуле заменили ланолин – увлажняющий воск из овечьей шерсти – на синтетическую версию. Переформулированный Balm Dotcom разделил поклонников бренда на два лагеря: некоторые потребители поддержали веганское обновление, но преданные поклонники оригинального продукта поделились своими недовольными мнениями в социальных сетях и создали целые темы на Reddit.
А этим роликом бренд объявил о том, что молитвы покупателей услышаны. Классно!
