Часть 32: система мотивации Важнейшим гейм-чейнджером в любом | Михаил Гребенюк
Часть 32: система мотивации
Важнейшим гейм-чейнджером в любом малом бизнесе будет внедрение сдельной системы мотивации. Когда компания только стартует - степень ее неопределенности нужно компенсировать окладом, чтобы привлечь сильных спецов.
Но потом оклады должны умереть или стать минимальными. Для каждого сотрудника я бы подобрал ключевую статистику и постарался привязать его зарплату к ней.
Нужно сделать так, чтобы мои проблемы стали «их проблемами». А это делается путём изменения системы мотивации.
Например, отдел продаж жалуется, что лиды нецелевые и по ним невозможно работать, а отдел маркетинга считает наоборот. Я бы сел и с вместе с двумя отделами создал честный чек-лист с параметрами, если которыми обладает клиент, то мы его признаем квалифицированным, качественным лидом, если хотя бы 1-го нет - то не квал.
И вот мотивацию отдела маркетинга я бы привязал к этим квал лидам - чем их больше, в заданную компанией стоимость, тем больше зарплата маркетологов.
Вот ещё пример: у моего знакомого сеть магазинов по типу fix price в Казахстане. Они с партнёром устали ходить и ругаться с продавцами, что где-то грязно, где-то товар не выложен на полку, где-то стоит неровно.
Так они наняли контролеров качества, создали чек-лист идеального магазина и установили правило, что за каждое найденное и зафиксированное нарушение в магазине контролеры получают деньги. А эти деньги вычитаются из общей суммы начисления бонусов продавцов в смене.
У этих контролеров не было оклада, но они могли заходить в один и тот же «бардачный» магазин хоть по 8 раз за 1 день, а могли вообще не ходить. Таким образом владельцы создали умышленный финансовый конфликт, который резко привёл к улучшению качества торговых точек. Продавцам стало «больно» не соблюдать чек-листы.
Проверочный вопрос: «Если бы я, владелец, работал на этой должности, то какой главный показатель я бы старался растить?». Вот к нему и нужно привязывать мотивацию сотрудника. А оклады зло, но иногда необходимое зло, чтобы стартануть.
#сдохни_или_расти
