Официальные ответы на обращения граждан В прошлом году я гото | Говорит государство

Официальные ответы на обращения граждан

В прошлом году я готовил для РАНХиГС методичку для чиновников по работе с обращениями граждан. Теперь она опубликована на сайте института, можно скачать (в разделе «Материалы»): https://gspm.ranepa.ru/center/35

Если больше любите гугл-документы: https://docs.google.com/document/d/1EZnTZQdrW_v88rz4vm-vqNXZ3TKX-Eu2RDcOiHwwX5w/edit#heading=h.upxy5fts117m

Это большое подробное руководство с разбором реальных текстов обращений граждан. Покажите своим специалистам и руководителям.

Стиль специально подобран несколько канцелярский, чтобы методичка проходила фильтр «свой — чужой» в душных кабинетах начальников департаментов.