2022-07-19 16:12:59
Гостиница (отель) – это очень сложная для построения и продвижения бизнес-структура, которая должна заменить каждому своему постояльцу родной дом.
Очень часто у владельцев гостиниц и отелей появляется много вопросов о том, как улучшить свои номера, как заработать лояльности клиентов, как заниматься продвижением своего бизнеса и т.д.
При этом многие российские бизнесмены допускают грубую ошибку, начиная активное, а значит и затратное, продвижение гостиницы, не доведя свою систему до идеального состояния, не устранив все недостатки.
Поэтому прежде чем начать активно продвигать свою гостиницу, Вам нужно удостовериться, что подавляющее большинство Ваших текущих клиентов остаются довольными полученными от Вас гостиничными услугами, поэтому рекомендуют Вас своим друзьям и знакомым, оставляют положительные отзывы в Интернете. В противном случае, не имея положительного сарафанного радио, Вы рискуете стать тем местом, в которое не возвращаются во второй раз, а значит выживать на рынке Вам будет очень тяжело (реклама просто не будет окупаться).
Рекламные площадки это один из инструментов показать ваши номера, гостиницу и услуги, но заставить их продавать платформы не могут. Продаваемость ваших номеров уже зависит от многих факторов, и каждый из этих факторов играет важную роль. Шас напишу что необходимо чтобы раскрутить свой объект и увеличить постоянных клиентов, которые вам помогут съекономить на рекламе.
Вам необходиом:
- личный сайт
- качестваенное фото гостиницы и номеров
- развитие соцсетей, где вы можете оперативно отвечать на сообщения ваших туристов и удерживать их на долгие года
- самому обучаться как вести себя с туристами и обучить персонал этому. Персонал должен улыбаться и здороваться с туристами, особенно если сошлись взглядами.
- предоставлять туристам некоторые удобства в номере (недорогие комплекты для умывания и душа, туалетная бумага и тд.)
- при прощании вы должны проводить клиента и возможно положить сним чтонибудь попить или канфетку детям. Последнее впечатление не менее важнее первого.
- делайте скидки своим подписчикам и постоянным клиентам. Человек должен почувствовать себя особенным и он захочет вернуться и опять чтобы опять почувствовать себя особенным, что его помнят.
- ну и очень важно, чтобы номера ваши соответствовали своей цене. Матрасы должны быть матрасом, а не мешок с пружинами, телевизоры соответствовать категории номера и тому подобное. Нельзя жаловаться на рекламу если у вас кровати с советского союза еще а цены как у соседей с новой мебелью.
Как вы понимаете это основные требования, еще много можно писать. Многим это написанное и так понятно, но некоторые привыкли, что люди битком всегда забивались и думают это из-за того, что хорошо работали, а сейчас не понимают что происходит, просто был момент когда все современные гостиницы забивались и людям уже нужно было просто переночевать. А сейчас спрос остался почти таким же (в этом году конечно ниже чем в другие года), но требования людей повысились, предложения от качественных и новых гостиниц увеличились. Большите гостевые дома и гостиницы очень много тратят на рекламу а небольшие частные сектора не могут себе позволять большие расходы на рекламы, а значит надо увеличивать лояльность своих турисов больше.
Лайкаем и делимся постов если Статья была полезной.
47 viewsАртур Вартанян, 13:12
Г
