Реклама клиник, оказывающих услуги по высокому прайсу, кричит | Гордон и Сыновья

Реклама клиник, оказывающих услуги по высокому прайсу, кричит о клиентоориентированности. Красивые женщины доверяют такой рекламе и обращаются в компании, которые не всегда держат высокий уровень сервиса… Так случилось и с нашей доверительницей.

После визита к врачу в клинике ЕМС («Европейский Медицинский Центр») по адресу: Москва, ул.Щепкина, 35, наша доверительница Яна вызвала лифт, чтобы спуститься на нижний этаж и застряла между этажами.
В лифте она провела целый час, сотовая связь не работала. Клиентка звала, стучала, но персонал не спешил на помощь. Сложившаяся ситуация напугала Яну, так как она осталась в замкнутом помещении и без связи с внешним миром, что вызвало панические атаки и нервный стресс. Только личный водитель блогера забеспокоился и помог «вызволить» Яну из лифта.
После пережитого, в этот день, Яна не смогла посетить оплаченное запланированное мероприятие.
Обслуживание в клинике ЕМС является дорогостоящим. Клинику посещают и много пожилых людей, с которыми могла произойти такая же история. А в пожилом возрасте исход ситуации мог быть более плачевным.
Конечно, наша доверительница ожидала соответствующего к ней отношения. Но после случившего, клиника «высокого уровня обслуживания» предложила клиентке оплатить консультацию, сделав скидку. Персонал клиники настоятельно уведомлял клиентку об оплате в сумме 39 тысяч рублей за консультации. Но вскоре, клиника обратилась в суд, наложив судебным решением арест на все многомиллионное имущество клиентки.
Об этом Яна Емельянова узнала только в аэропорту. Вылететь она не смогла и отпуск с семьей был испорчен.
Наша доверительница отказалась оплачивать услуги, ссылаясь на причиненный моральный вред. К сожалению, конфликт не нашел своего мирного разрешения, и престижная клиника вместо того, чтобы принести извинение за причиненный испуг и не взымать с клиентки оплату за свои услуги, взыскала в судебном порядке 39 тысяч рублей и наложила арест на все движимое и недвижимое имущество, стоимость которого в сто крат превышает взыскиваемую сумму и ограничив выезд за пределы РФ.
Все же считаем, что такие жесткие меры несоизмеримы с долгом доверительницы.
Мы, в свою очередь, пытаемся достучаться до руководства компании, но в ответ слышим только одно: «оплатите наши услуги». Ну что же, дорого не всегда безопасно..