#ozon Вопрос Сегодня утром во вкладке 'плохое описание' у на | goOMNI: маркетплейсы - FAQ - Wildberries Ozon AliExpress Яндекс.Маркет

#ozon

Вопрос
Сегодня утром во вкладке "плохое описание" у нас было 850 товаров (1/3 всех SKU), через 5 часов уже 1670 "плохих" SKU!
Написано несколько сообщений с просьбами решить эту проблему (12230167, 12239738), связались с менеджером, но пока всё с каждым днем только усугубляется. В большинстве товаров появляются фантомные ошибки, типа "такой штрихкод не будет принят для поставки" или обнуленными полями, которые точно были заполнены правильно, это не новые карточки и по ним шли продажи больше года!
После обновления системы селлерам прилетает огромная работа по исправлению гигантских объемов машинной отбраковки, совершенно бессмысленной и беспощадной. Кроме как снова и снова чистить эти авгиевы конюшни вариантов нет. Кто-нибудь может остановить это безумие?
PS Говорят, что на продажи и показы это не влияет - мы проанализировали продажи. Влияет. 90% топовых позиций, сброшенных в чулан "плохих цен", не заказываются. Опять селлерам создаются убытки на ровном месте!

Ответ
коллеги, добрый вечер! Мы присылали вам письмо 21 апреля, в котором писали, что пропускаем в продажу карточки с нарушениями в необязательных атрибутах — все они попадают во вкладку «Плохое описание». Так спешили поделиться этой новостью, что забыли упомянуть о товарах, которые уже в продаже, но с ошибками — они также попадают в эту вкладку.
Поводов переживать нет, так как нахождение в этом разделе никак не повлияет на продажи или место в поисковой выдаче.
Добавлю, если торгуете по FBS, то можете не обращать внимания на ошибки, связанные со штрихкодом или размерами. Все остальные лучше исправлять, ведь иногда люди отказываются от покупки, если не находят какой-то информации о товаре.

Ответ 2
спасибо за ответ. Мы уже третий день анализируем продажи и товары из вкладки с плохим описанием (а в нее попали и топы продаж), так вот продажи по ним фактически остановились. Возможно, конечно, это просто совпадение, но мы продолжаем следить за ситуацией.
Коллеги, а у вас что с продажами по таким товарам?

Ответ 3
нет, продаж по ним нет. Но очень интересно, куда делись размеры, серия изделий? Это точно заполнялось и куда-то исчезло в нереальном количестве позиций. Постоянно выскакивает ошибка на сервере и редактирование карточек занимает какое-то несуразное время. Техподдержка классически ответила на вопросы не сразу и не на те, всегда интересно откуда они берут вопросы, на которые отвечают