Как вызывать доверие клиентов Согласно результатам исследован | Скромний Маркетолог 🇺🇦

Как вызывать доверие клиентов

Согласно результатам исследования Bright Local, 23% потенциальных клиентов более вероятно свяжутся с компанией, которая показывает лица своих сотрудников.

Людям интересны люди: живые фото, реальные истории и результаты. Рынок перенасыщен, клиенты избирательны. Чтобы они выбрали вас, будьте открытыми.

Поставьте себя на место потенциального клиента — это самый простой и очевидный прием, но его редко использует. Что вас цепляет, почему вы покупаете тот или иной товар, услугу? Что побуждает вас заплатить быстрее? Какие причины способствуют тому, что вы становитесь лояльным клиентом?

Вы, как и ваши потенциальные клиенты, наверняка отличите стоковое фото с эффектами фотошоп от реальных. А как можно приобретать товар или услугу у того, кто использует шаблоны, муляжи? Более того, все эти идеальные картинки с искусственными эмоциями не имеют ничего общего с людьми вокруг. Именно общность — ключевой фактор создания доверия.

Ваш потенциальный клиент прежде всего друг. В психологии есть понятие «свой-чужой». Люди ассоциируют и сравнивают себя с тем, что видят на сайте. Если они видят похожих людей в иллюстрациях, если замечают аспекты и контент, который им резонируют, у них срабатывает сигнал «свои». Если нет — они отстраняются. Дайте потенциальным клиентам понять, вы такие же, как они — неидеальные люди, со своими слабостями и достоинствами.