Что такое коммуникационная стратегия Если говорить максимальн | Скромний Маркетолог 🇺🇦

Что такое коммуникационная стратегия

Если говорить максимально широко, то это путь к повышению продаж благодаря коммуникации с клиентами. Иногда компании и бренды относятся к ней формально, но это ошибка. Стратегия — залог победы.

Вот главные задачи коммуникационной стратегии:

Предоставить бренду информационную поддержку.
Повысить узнаваемость бренда.
Доносить месседжи до конкретных групп аудитории.
Разбираться с негативом.

Чаще всего коммуникационной стратегией начинают заниматься после появления необходимость сформулировать миссию компании, выстроить отличия от конкурентов, создать узнаваемый бренд, настроить систему общения с разными группами клиентов.

Из чего состоит коммуникационная стратегия

Перед тем, как начать заниматься созданием коммуникационной стратегии, нужно четко определить, кто ваша целевая аудитория. Ведь незнание этой информации приведет к поражению продукта на рынке или к увеличению бюджета на его создание и промо.

Если у вас достаточно информации об аудитории, то нужно выделить главное и учитывать это при создании стратегии. А если нет, то лучше сначала провести анализ аудитории и сегментировать ее.

Когда составили пользовательский портрет, стоит перейти к основным составляющим коммуникационной стратегии:

Big Idea
Инсайты
Ключевой месседж
Tone of voice.