GlowByte Journal

2023-02-21 16:58:30 Случалось ли у вас в жизни что-то, что меняло в корне ваше представление о чем-либо? Процессный архитектор GlowByte Георгий Ржавин на практике столкнулся с подобным и решил поделиться своим открытием.

Он провел небольшое исследование и сделал обзор рынка софта по моделированию и автоматизации процессов. Один из новых инструментов и сломал его картину мира.

Что же так удивило Георгия, узнаем в его новой статье! Открыть/Комментировать

2023-02-16 14:19:58 GlowByte в топе рейтинга поставщиков BI-решений России

Деловой портал TAdviser опубликовал обзор российского рынка BI-систем: подвел итоги последних лет, представил рейтинг крупнейших вендоров и интеграторов.

На основании данных о выручке от реализации BI-проектов в 2021 году компания GlowByte (7943 млн руб.) заняла вторую строчку рейтинга.

При этом TAdviser отдельно выделил в рейтинге раздел «Крупнейшие BI-интеграторы». По размеру доходов от ведения BI-проектов на базе сторонних систем по итогам 2021 года GlowByte стала лидером. Открыть/Комментировать

2023-02-14 14:39:32 С момента выхода в свет в Harvard Business Review нашумевшей статьи Фреда Райхельда «Одна цифра, которую вам нужно знать для роста» прошло уже почти 20 лет. За это время мир клиентского опыта стал немыслим без мониторинга лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score).

В то же время метрика набрала в свои ряды как множество сторонников, так и значимую долю противников.

Команда Customer Experience (СX) GlowByte, в которую вселился Григорий Остер, даст вредные советы о том, как сделать индекс NPS высоким и бессмысленным. В своей статье они подробно расскажут о подводных камнях в измерении NPS, а также поразмышляют о том, что можно предпринять, чтобы нивелировать их проявление.

Приятного прочтения! Открыть/Комментировать

2023-02-09 18:09:39 Сегодня команда Retail Solution GlowByte расскажет о сложностях и особенностях, с которыми сталкиваются компании с достаточной зрелостью процессов целевого маркетинга при разработке и внедрении методики оценки эффективности CRM.

В последние годы, отмечают специалисты GlowByte, такие компании ставят перед собой задачу оценивать эффективность не отдельных кампаний, а всех кампаний в совокупности по всем клиентам на продолжительном отрезке времени. Это связано с тем, что сети часто пытаются максимизировать выручку и прибыль лишь на горизонте действия целевой кампании, не учитывая, что может произойти каннибализация будущей выручки.

Давайте разбираться в деталях вместе с Retail Solution GlowByte – подробности в статье! Открыть/Комментировать

2023-02-07 16:18:01 Многие компании в России уже далеко не новички в сфере BI, а понятия “дашборд”, “визуализация”, “витрина данных” стали более чем обычными. В то же время наличие в компании прогрессивных инструментов бизнес-отчетности еще не говорит о том, что они используются эффективно. Об одном из таких случаев команда Business Intelligence GlowByte рассказала в своей статье.

Ребятам предстояло раскрыть возможности уже установленной BI-платформы в топовом банке России, показать на примере, как полноценно использовать функционал, чтобы сделать работу с дашбордами более удобной.

На этот проект “под ключ” были привлечены не только аналитик и эксперт по визуализации данных из GlowByte, но и опытный BI-разработчик.

Подробнее о проекте – в статье по ссылке. Открыть/Комментировать

2023-02-02 17:30:06 Команда GlowByte, специализирующаяся на клиентской аналитике и автоматизации маркетинга, в статье “CDP для бизнеса, или Как эффективно подружиться с клиентом” рассказала о классе продуктов CDP (Customer data platform).

Зачем бизнесу нужны эти технологические решения, какие из платформ распространены на российском рынке и каким образом они способствуют улучшению коммуникации с клиентом – об этом и многом другом читайте в статье по ссылке. Открыть/Комментировать

2023-01-31 14:31:25 Всем привет и отличного дня!

Сегодня поговорим о современных подходах управления CRM-командами и продуктами. Менеджер проектов GlowByte Сергей Селезнёв консолидировал свой опыт и экспертизу GlowByte и рассказал об Agile – так называемых гибких подходах.

Автор подробно описал преимущества таких способов и попробовал разобраться, почему на пути их пилотирования и становления появляются проблемы, которые мешают внедрению Agile и снижают удовлетворенность команды рабочими процессами.

Узнаем подробности в статье Сергея по ссылке. Открыть/Комментировать

2023-01-26 15:37:39 GlowByte и Россельхозбанк завершили совместный проект по внедрению цифровой маркетинговой платформы на облачных технологиях.

Благодаря внедренному решению банк сможет лучше понимать поведение клиентов, персонализировать их опыт и предлагать релевантные продукты и услуги по оптимальным каналам коммуникации.

Подробнее о проекте читайте в нашем релизе по ссылке. Открыть/Комментировать

2023-01-24 14:17:05 Команда технического сопровождения GlowByte решила рассказать об особенностях своей деятельности.

Ведущий саппорт специалист Григорий Иванов написал статью, которая поможет нам взглянуть на рабочие процессы изнутри и узнать, кто он – идеальный сотрудник команды поддержки.

Чем занимаются саппорты, как распределяются их обязанности и как решаются инциденты, узнаем в статье по ссылке. Открыть/Комментировать

2023-01-19 18:41:59 Несмотря на зиму, в GlowByte продолжается сезон слив!

Конечно, фрукты тут ни при чем. В новой статье архитектора GlowByte Марка Лебедева узнаем, что его команда сделала с зеленой сливой GreenPlum.

В прошлом году ребята сфокусировались на развитии open-source и собирались выложить в публичный доступ наработки относительно мониторинга кластера и мониторинга запросов, плейбуки по инсталляции. О результатах их наработок читайте в статье по ссылке. Открыть/Комментировать