Словарик маркетинговых терминов Собрал словарик самых популяр | Ginger News

Словарик маркетинговых терминов

Собрал словарик самых популярных терминов, чтобы вы точно понимали, о чем говорят эти маркетологи.

Охват (reach)— количество людей, которые увидели контент. Не обязательно начали читать, а просто увидели.

Отказы — какой процент людей ушел с сайта, не заинтересовавшись. В Яндекс.Метрике отказом считаются люди, которые сразу закрыли страницу. В Гугл Аналитике — которые посмотрели всего одну страницу сайта.

Глубина просмотра — сколько страниц сайта в среднем смотрит человек за одно посещение.

Дочитываемость — какой процент посетителей дочитывает до конца страницы.

Лид — человек, который показал заинтересованность в продукте. Например, оставил заявку на сайте, спросил цену в личку, позвонил и так далее.

CPM (cost per mile) — стоимость за 1000 показов нашей рекламы. Делим потраченный бюджет на охват и умножаем на 1000.

CPC (cost per click) — стоимость одного клика по ссылке в рекламе, баннеру и так далее. Делим потраченный бюджет на количество кликов.

CPA (cost per action) — стоимость одного целевого действия, например, регистрации в сервисе или скачивания лид-магнита. Делим потраченный бюджет на количество совершенных целевых дейсвий.

CPL (cost per lead) — стоимость привлечения одного лида. Делим потраченный бюджет на количество привлеченных лидов.

CPM, CPC, CPA и CPL так же называют модели оплаты рекламы. Например, если мы платим за показы — это CPM-реклама. А если за конверсии — CPA.

CAC (customer acquisition cost) — стоимость привлечения клиента, который заплатил нам деньги. Делим потраченный бюджет на количество привлеченных клиентов. По логике оно должно было называться CPC (cost per client), но эта аббревиатура уже занята, поэтому CAC.

CTR (click-trought rate) — кликабельность. Показывает процент людей, которые перешли по ссылке или кликнули на баннер. Делим количество кликов на охват.

CRM (customer relationship management) — тут много значений. Так называют сервисы для управления общением с клиентами — куда попадают все лиды, хранятся данные о клиентах, есть напоминалки для менеджеров, аналитика по конверсиям и так далее. Во-вторых, это направление маркетинга, которое направлено на действующих или бывших клиентов компании. Не путайте с CPM.

RR (reach rate) — какой процент подписчиков видит наш контент. Делим охват поста на число подписчиков. Например, на этом канале средний RR — 51%.

Openrate — штука из имейл-рассылок, показывает, какой процент подписчиков открыл наше письмо. Делим количество открытий на размер базы.

ER или ERR (engagement reach rate) — вовлеченность. Показывает, какой процент людей реагирует на наш контент: лайкает комментирует, шерит и так далее. Делим количество реакций на охват.

CV или CVR (conversion rate) — конверсия. Показывает, какой процент людей совершил нужное нам действие, например, оставил заявку, что-то скачал или купил продукт. Делим количество действий на количество посетителей страницы, получатей письма и так далее.

ROMI (return of marketing investment) — коэффициент возврата инвестиций в маркетинг. Показывает, насколько наш маркетинг окупается. Если более простыми словами — сколько рублей зарабатывает компания с каждого вложенного в маркетинг рубля. Делим прибыль (не выручку) на маркетинговые расходы и умножаем на 100%. Если ROMI больше 0, значит, маркетинг окупается и приносит деньги. Если меньше — значит, высасывает деньги из компании.

* * * * *

Пишите, если вспомните еще термины и аббревиатуры, которые стоит знать. Или если не знаете значение какого-то термина — попробую объяснить.