Ребят, привет, тут у меня приключения, заказывал коллекторс ки | Геймхант

Ребят, привет, тут у меня приключения, заказывал коллекторс киберпанка 2077 в днс по скидке за 11999.
Заказ был отменен, хотя полностью оплачен. Ок, написал досудебку, привезли коллекционку, но в таком состоянии :
(Нет рукава, обложки на коробку)
На месте не был готов, что она будет вскрытая и забыл, как она должна выглядеть, по итогу дома уже распаковку глянул и расстроился.
Есть вариант от днс добиться замены или компенсации?

Фото 1