Кто же все-таки вырос быстрее Чаще всего ретеншн это ключевая | GamingTheTraffic

Кто же все-таки вырос быстрее

Чаще всего ретеншн это ключевая метрика, которая помогает расти.
Выше ретеншн -> выше LTV -> можно дороже позволить себе CAC -> больше новых клиентов
или
Выше ретеншн -> больше регулярных активных клиентов -> больше клиентов приходят по рекомендации

Но не всё упирается в ретеншн.
Вопрос был с подвохом (ну вы итак догадались).
Каким бы хорошим ни был продукт, про него ещё надо рассказать потенциальным клиентам.

Речь в предыдущем посте была про рынок приложений для медитаций. Игрок номер 1 – Calm, игрок номер 2 – Headspace.

Ретеншн и продакт/маркет фит у Headspace на 20-30% выше. Но Calm давно обогнал Headspace по выручке и MAU в 1.5 раза.

Как? Calm научился рассказывать про свой продукт большему количеству клиентов.

Calm сделал более агрессивную монетизацию -> это уронило его продакт/маркет фит и ретеншн, но повысило LTV и позволило агрессивнее закупать рекламу.

Посмотрите на пейвол Calm и Headspace. В Calm бесплатный триал на 7 дней и потом годовая подписка за 3690р. У Headspace есть возможность купить месячную подписку, а годовая стоит 1690р. Логично, что отток у Calm выше. Но в результате у Calm 1000 активных рекламных объявлений, а у Headspace 200.

Рост это баланс product/market fit и product/channel fit.
В данном случае Calm пожертвовал силой pmf, зато увеличил силу pcf и вырос быстрее.