Дело во мне

2022-12-30 21:28:45 Для тех, кто всегда мечтал о собаке

Пока я писала пост, мой собачий сын сделал вот что. А еще пожрал мамин ботинок Открыть/Комментировать

2022-12-30 20:52:53 Новогодний флешмоб

Хочу сделать что-то хорошее, а что может быть лучше новогодней открытки с добрыми пожеланиями?

Отправлю каждому, кто захочет, пишите в личку @galinatc "хочу" и адрес.

Отправка по-старинке, почтой России. Все как в безыинтернетные времена - бумага, ручка, письмо в конверте

А если вы вдруг тоже захотите такое сделать, разместите у себя этот пост

Пусть в наступающем году будет много маленьких радостей) Открыть/Комментировать

2022-12-30 15:41:53 Экспертный контент. Attention!
Как составить список ценностей для Компании.

Если, следуя за модой,
Вы решили, что какой-то
Список ценностей конторы
Нужно срочно утвердить,
К консультантам не ходите –
Это стоит много денег,
Лучше «Яндекс» или «Гугл»
Себе в помощь пригласить.

Ценности – такая штука,
Есть почти у всех компаний.
Для чего нужны – не скажет
Ни единый человек.
Так что мозг не напрягайте.
Лучше, следуя шаблону,
Накидайте быстро список,
Чтоб звучало, как у всех.

Ценность первая, ребята,
Это, безусловно, честность.
Ей пренебрегать не стоит:
Слишком дороги понты.
А зарплату черным налом
Персоналу выдавайте -
Надо ведь и по налогам
Быстро замести следы.

Пишем дальше, что клиентов
Больше жизни уважаем.
В ожидании ответа
Пусть на трубке повисят.
Включим музыку погромче,
И звонок пусть будет платный.
Оператор долго занят?
Ничего, перезвонят!

Инновации в конторе –
Ценность номер три по списку.
Пусть полгода протекает
В туалете унитаз.
Нам же главное - идеи
Подсмотреть у конкурентов,
Чтобы хилые продажи
Выросли в десятки раз.

Все мы – профессионалы.
Так и пишем в пункт четыре.
Хоть витает в магазинах
Дух советских продавщиц.
Но зато они умеют 
Быстро обсчитать клиента.
И под юбкой после смены
Пару вынести вещиц.

Мы – ответственные люди.
Это ли, дружок, не ценность?
Бог с ним, с порченым товаром.
Все равно не прилетел.
Что нам санкции, что пени?
Есть толковые юристы.
Нас контрактами закроют
От любых судебных дел

О сотрудниках заботу,
Мы, конечно, проявляем.
Потому уволим быстро
И причин не объясним.
Нам нужные единоверцы -
Те, кто мыслить не умеют.
Остальные пусть гуляют
С креативом со своим.

Кстати, о командном духе.
Мы его, бесспорно, ценим,
Только, в основном, на пьянках
Любит проявляться он.
Всех на эту тему буйных
Безопасник примечает
И в начале года просит
По статье убраться вон.

Та команда, что осталась,
Результатом поражает,
Повышая цену акций
Для компании своей.
Их работу очень видно
В ходе долгих совещаний,
Где без криков непонятно,
Как силен накал страстей.

Ну и главное, конечно,
В коллективе – это лидер.
Правда, в офисной природе
Слишком редок данный вид.
Так что тренинги почаще
Покупные проводите –
Если вырастет, то вскоре
В консультанты убежит.

PS: я не против составления списка ценностей. Я против какого-либо внедрения потому что "так есть у всех, значит, оно и нам надо".

И до того, как составлять ценности компании, нужно определиться со своими личными ценностями. Как работать. С кем работать. С кем не работать. Где границы моей бизнес-этики. Готов ли я поступиться своими принципами ради больших контрактов? А если на меня будут давить? И так далее.

Из ответов на такие вопросы будут понятны ценности. А если владельцев несколько, то подобное селф-интервью должен провести каждый. Чтоб однажды не оказалось, что вы расходитесь в самых важных вещах. И вообще у вас противоположные взгляды на бизнес.

А если тупо хочется денег - нефиг заморачиваться на ценностях. Это для этичных они важны. Для корпораций, ибо репутация, бренд. Дорастете до корпорации - сделаете себе бумажку красивую. А пока делайте просто деньги. Открыть/Комментировать

2022-12-30 14:38:49 Я создала канал, чтобы продавать.

А он из продажного трансформировался в личный блог Я из тех олдов, кто еще застал Живой Журнал в самом его расцвете, когда еще была ICQ (поднимите руки, кто тоже пользовалься ), а из социальных сетей только-только одноклассники появились.

В ту доисторическую эпоху Интернет еще не был пространством купли-продажи, а люди ходили в блоги, чтобы поговорить.

Я слегка скучаю по тому времени. Иной раз мелькнёт мысль - а почему бы не создать дискуссионный клуб, где все желающие высказаться по теме смогут делать это в прямом эфире?

А как же бизнес? Как же моя экспертность (вы заценили, да, как я виртуозно пользую термины? ) в бизнес-процессах и оргструктурах? Как же фоточки? Как же мои цветы? Куда все это тогда девать? Пихать в один и то же канал и делать из него суп-солянку?

А что, вариант! Открыть/Комментировать

2022-12-29 20:04:53 Хочется на два дня снять дом с баней и бассейном в лесу

Для себя одной. Ни с кем не разговаривать до тех пор, пока не захочу. Гулять в тишине, слушать звуки леса и чувствовать его запахи. Никакого телевизора, никакого радио. Лишь природа и я.

Странный день. Энергия на нуле. Злюсь на всех и в том числе на саму себя.

Удалила кружочки с видео, потому что мне не нравится, как я выгляжу. Терпеть ненавижу шапки

Хочу и не могу выспаться. И все время что-то надо кому-то сделать. Такое чувство, будто я есть для всех, кроме себя самой.

Надо научиться выделять по два часа в день на саму себя. Когда Я не последняя, буква алфавита, а главная. И не чувствовать себя виноватой за то, что не хочешь ни с кем делиться. Открыть/Комментировать

2022-12-28 20:27:00 Время новогоднего плейлиста

Ну что, начался обратный отсчёт? А значит, срочно надо создавать себе новогоднее настроение!

Давайте сделаем глобальный новогодний плейлист, делитесь любимой музыкой в комментариях,  вместе создадим крутую подборку Открыть/Комментировать

2022-12-28 13:56:24 Антикейсы. Как их повернуть в свою сторону.

Я тут в очередной раз задумалась, не купить ли мне курс по продвижению в телеграм, тем более, что там скидка и так соблазнительно выглядят скриншоты успешного успеха учеников!

Через минуту мозг повернул в противоположную сторону. За каждый успехом стоит некоторый процент поражения. И у наставников этот процент тоже есть. Но о нем не принято говорить. А зря.

Смотрите, для своего наставника я классический антикейс. Еще бы - купила курс за 150 тыщ (в реале за 126, тк часть оплаты взял на себя продавец в качестве бонуса), а по итогу закрыла свой магазин. Антикейс? Абсолютный! Ведь в это время моя выручка должна была достичь 300К (по плану)

Как можно из этой ситуации вырулить? Просто поговорить (странно, да ), а по итогу написать пост:

Неожиданная развязка.

Галина пришла ко мне с запросом на открытие мастерской. На старте обучения у нее был домашний магазин на flowwow с максимальной выручкой 150к/мес. Цель - выручка 300к, открытие мастерской вне дома и найм флориста.

Что сделано: проведено 4 стратегических сессии, которые по итогу дали неожиданный для нас обоих эффект. Галина поняла, что не хочет открывать мастерскую, по крайней мере, в данный момент (нет подходящего помещения, нет желания собирать букеты на потоке самостоятельно, есть страх нанять флориста и потратить деньги впустую)

Была составлена финансовая модель, согласно которой только на открытие мастерской и закупку товаров требовалось ~500 тысяч. Благодаря наставничеству мы предотвратили риск необоснованной траты кредитных средств.

Но есть еще кое-что. У Гали хороший мозг, ей интересно составлять ассортиментную матрицу, просчитывать финансовую модель и поднимать продажи на маркетплейсе. Я ей предложил попробовать себя в аудите. Сегодня Галя показала мне тестовый бизнес-кейс с анализом магазина цветов и шаров из Питера.

Как мы видим, курс наставничества себя оправдал, хоть и несколько иным образом.

PS: я пока так и дозрела поговорить с Кириллом о неоправданных ожиданиях. Слишком сильна обида. Групповой курс однозначно рекомендую, но с личным... по итогу он даже не спросил, что можно улучшить. Так что жду, когда эмоции схлынут, чтобы поговорить без них. Открыть/Комментировать

2022-12-27 23:02:54 Классно же, когда снег валит, правда? Открыть/Комментировать

2022-12-27 20:12:04 Как не надо делать рассылки

Я не маркетер, хоть два моих знакомых и предположили обратное, но опыт работы с клиентами у меня большой. Щас вам расскажу антикейс.

В конце 2019 у нас заболел пес, и мы 3 месяца не могли поставить диагноз, пока не обратились в ВетСити. Это такой огромный ветгоспиталь, где есть все. Даже МРТ можно сделать. Тогда они только-только открылись и цены держали вполне приемлемые.

Нам повезло попасть на замечательного терапевта Марию Краснову, которая вытащила моего мальчика из полумертвого состояния (он уже не ел и похудел на 12 кг). Благодаря ей мы смогли дотянуть до онколога, и Ричик прожил практически целый год.

Получаю сейчас рассылку:

"Vetcity поздравляет Вас с наступающим Новым годом и желает здоровья — Вам и вашему питомцу!"

Охренеть, думаю, вы бы хоть поинтересовались, жив ли тот питомец, который приходил к вам почти три года назад (первый наш визит состоялся в январе 2020 года, а в феврале мы уже лечились у онколога в другой клинике).

Каким местом думают люди, желающие реанимировать глухую клиентскую базу и начинающие с шаблонных рассылок - большой вопрос. Это вообще сейчас частый кейс, видимо, приходит новое руководство - и понеслось!

Так вот, товарищи, вы работаете в такой сфере, где может случиться все, что угодно. Клиента может уже не быть, а вы ему письма шлете. Здравоохранение и ветеринария - тот случай, когда нужно вложиться в личный контакт. Потратить свое чертово время и позвонить, а не присылать тупые рассылки.

Неужели людям настолько срать на своих клиентов??? Открыть/Комментировать

2022-12-27 13:42:08 У кого как проходит подготовка к Новому году?

У меня еще ничего не сделано, даже нет Открыть/Комментировать