Критерии успеха CIO? Комал Гупта, руководитель первого юридич | Future Law School

Критерии успеха CIO?

Комал Гупта, руководитель первого юридического инкубатора в Индии предлагает критерии, на основе которых следует оценивать успех (или неудачу) для CIO:

 Использование LegalTech
Можно сравнить данные, сколько юристов впервые узнали о доступных технологиях.

Здесь важными являются две вещи: повышение осведомленности и принятие технологий пользователями.

 Клиентские решения
Сколько людей обращается к вам с проблемами?
Скольким из них вы можете помочь?

 Культура инноваций
Сколько проектов вы начали?
Проявляют ли люди бОльший интерес?
Они понимают, чем вы занимаетесь, и видят ли они в этом дополнительную ценность?
Понимают, что вы можете решать их проблему?

 Оказания услуг
В чем теперь проявляется новизна?
Где и какие технологии вы ввели в процесс?

Важно, чтобы начатые инициативы достигали логического конца, а не оставались на полпути.

Спросите клиентов, в чем их проблема.

Прежде всего, компании должны ориентироваться на клиентов.

 ВЫВОДЫ

Появление и распространенность CIO свидетельствует о том, что инновации все глубже продвигаются в юридическую рутину.

Конечно, от такой позиции можно ожидать критику и сопротивление, но в конце концов инновации - это не только о повышении эффективности бизнес-процессов.

Инновации - это о совершенствовании услуг для клиентов.

Инновационные компании намного чаще предоставляют качественные и точные услуги, чем те, которым и в дальнейшем мешают штампы предшественников.

Это, в свою очередь, будет влиять на то, какие компании выживут в ближайшие годы.


Рекомендуем по данной теме прочесть серию наших прошлых публикаций:

 CIO МИНИСТЕРСТВА ЮСТИЦИИ

 ЧЕМ ЗАНИМАЮТСЯ CIO В РАЗНЫХ СФЕРАХ?

 НУЖЕН ЛИ ТВОЕМУ УНИВЕРУ "CIO"? (Часть 1, Часть 2, Часть 3)

_______
Источники:
 Michele Beardslee DeStefano. The Law Firm Chief Innovation Officer: Goals, Roles, and Holes
 Namit Oberoy. The role of Chief Innovation Officer in law firms