2020-09-14 14:00:54
Как уладить конфликт на работе?Вообще, нужно ли улаживать конфликты — большой философский вопрос. Потому что люди, компании и страны развиваются как раз через конфликты, при столкновении позиций, идеалов и ценностей.
Но если вдруг тебе реально нужно уладить конфликт, то вот 3 приема. Михаил Литвак в своей книге «Психологическое айкидо» описывает 3 вида амортизаций: профилактическую (направленную в будущее), непосредственную (реализумеую в настоящем) и отставленную (направленную в прошлое).
1. Профилактическая амортизацияПрименяется тогда, когда оппонент хорошо знаком и конфликт всегда идёт по одному сценарию, или если ты с высокой вероятностью можешь предположить конфликтогеня и возражения оппонента. Приём прост:
Заранее проговариваешь все те гадости, которые человек хочет сказать или возразить. Это обезоруживает и обставляет его в неловком молчании. Например, если он всегда говорил «да ты только глянь на себя, ты же урод», то ты именно с этого и начинаешь: «слушай, ну я и урод..)».
Заметка на полях: такие вещи требуют большой внутренней силы, так что, тренируйся. Получится не сразу.2. Непосредственная амортизацияЕщё проще: соглашаешься со всем, что говорит про тебя человек. Диалог примерно такой:
-Ну ты и свинья.
-Да вообще, как из меня ещё блюдо не сделали.)
-А ещё у тебя нос, как у Воландеморта.
-Угу, и зрение, как у Поттера. Совсем беда.)
-...
В сочетании с ухмылкой и издевательским взглядом даёт восхитительные результаты.
Рекомендация на полях: если тебе нужно влиять на людей, в этом тебе поможет выжимка из книги Секретная инструкция ЦРУ по технике обманных трюков и введению в заблуждение. И последний приём:
3. Отставленная амортизацияИспользуется после конфликта. Если осталась какая-то незавершенность, можно отправить человеку амортизационное письмо с приемами выше. Прописать/проговорить все его обвинения и согласиться с ними. Уваля.
Успехов.)
Незаменимые помощники элитного фрилансера
133 книги | 52 привычки
Тест тренажёр на силу голоса
16.1K views11:00