Кузница фриланса

2021-07-15 14:39:13 ​​Как мотивировать клиента оставить отзыв?

Все мы понимаем, что довольный клиент не склонен тратить время на написание каких-то отзывов, зато недовольный — тут как тут. Так что это поле придется вспахивать как ни крути.

Самый простой способ — получать отзывы через электронную почту. Если о продукте можно сразу написать несколько слов, просите об отзыве в течение первых 24 часов. Если нужно протестировать — через неделю.

Как написать письмо правильно? Для начала придумываем мотивирующую тему. Мотивирующую, а не молящую.

Нет:
Напишите отзыв!
Просьба об отзыве
Уделите пару минут…
Расскажите о вашем мнении, будем благодарны!!!

Да:
Отзовитесь. Меняем отзывы на скидки.
Получите приз за креативный отзыв.
Иван, заберите 500 бонусных баллов.
Оставьте отзыв — получите подарков на 1000 рублей.

Еще несколько полезных советов

Совет 1. Пишите от лица конкретного человека, например:

Привет! Это Джон из Amazon. Я отвечаю за то, чтобы вы были довольны своим продуктом.

Совет 2. Напомните, зачем вы вообще просите об отзыве. Вот, например, как эту фишку используют в OZON:

Здравствуйте, Алексей!
Благодарим за покупку на Ozon.
При выборе товара легче ориентироваться на отзывы, не так ли?
Наверняка и вам есть что рассказать о недавней покупке. Поделитесь впечатлениями и помогите другим сделать правильный выбор.

Совет 3. Предлагайте вознаграждение. На это мы уже намекнули выше, а теперь раскроем тему. Предложить можно следующее:

• бонусные баллы на будущие покупки;
• скидки на товары/услуги;
• полезный промокод;
• подарки (особенно хорошо подходят пробники товаров из ассортимента);
• призы за лучший отзыв.

Совет 4. Конкретизируйте, о чем именно человеку нужно написать.

Почему довольные клиенты не оставляют отзывы? А потому что лень. Ведь отзыв надо еще и придумать. Чтобы упростить человеку задачу, направьте его:

• Понравился ли вам наш сайт?
• Как вам наш сервис: вежливость и компетентность оператора, быстрота доставки, упаковка?
• Стали бы вы рекомендовать наш магазин знакомым? Открыть/Комментировать

2021-07-12 14:47:24 У нас вышло несколько новых крутых и полезных материалов. Ловите:

1. Как стать копирайтером и зарабатывать от 60 тысяч рублей в месяц — https://digitalbroccoli.com/2021/06/22/well-payed-copywriting/

Мы наконец-то собрали мой гайд в единую статью, добавили видео про личный бренд копирайтера и первое портфолио, дали много полезных ссылок для поиска работы, прокачивания навыков и нетворкинга. Добавляйте в закладки!

2. Технический писатель — с чего начать: https://digitalbroccoli.com/2021/07/06/techwriter-how-to/

Профессия для тех, кто любит писать, но душа лежит к разработке. В этой профессии можно умело совместить обе страсти :)

3. Исследование про IT-рынок: каких специалистов ищут и кого не хватает — https://digitalbroccoli.com/2021/07/07/hiring-in-it/

4. Сложная, но важная тема: как платить налоги, если живешь на две страны (или на одну, но не Россию) — https://digitalbroccoli.com/2021/07/09/migration-taxes-freelance/

5. Материал от партнеров: 10 лучших сервисов для управления делами — https://apix-drive.com/ru/blog/reviews/10-luchshih-servisov-dlja-upravlenija-delami Открыть/Комментировать

2021-07-03 15:32:11 А и Б сидели на трубе

1. Есть известный эффект Даннинга-Крюгера, заключающийся в том, что «люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях».

2. Как же со стороны распознать людей, находящихся в точке А (высокая уверенность, низкие компетенции), и отделить их от людей, дошедших до точки Б (высокая уверенность, высокие компетенции) — если и те, и другие излагают свои мнения с высокой степенью уверенности? У меня есть эмпирическое правило, которое до сих пор меня еще не подводило.

3. Люди в точке А не только уверены в себе, но и считают невеждами всех, кто не разделяют их точку зрения. При этом они настолько чисты и незамутнены, что способны докопаться до любого спокойно стоящего в окрестностях телеграфного столба, который неправильным, на их взгляд, образом торчит из земли. Классический метод докапывания — переход на личности с утверждениями типа «вы ничего не понимаете», «не слушайте его» и т.д.

4. Люди в точке Б тоже уверены в себе. Но они еще и приняли существование других умных и компетентных людей, имеющих (о, ужас!) диаметрально противоположную точку зрения. Причем они допускают, что эта точка зрения (дважды ужас!) так же верна, как и их собственная. Ибо абсолютной истины не знает никто из живущих. При этом я с трудом могу себе представить Эвклида (утверждающего, что параллельные прямые не пересекаются) поливающего грязью Лобачевского (который считал, что они таки обязательно пересекутся).

5. В общем, лучше ловить себя на желании объяснить, что «в интернете кто-то неправ» — и останавливаться. Ведь это только повод задуматься о том, в чём этот человек прав. Что лучше поможет вам самому дойти из точки А в точку Б.

---
➤➤ Новые идеи для вдохновения и копирования: fastfounder.ru Открыть/Комментировать

2021-06-29 10:08:07 Ок, а теперь немного о причине появления этих опросов.

Вчера #alex общался с одним из авторов, который постоянно ставит себе новую планку и примерно раз в полгода её преодолевает(ал).

Автор начинал с бирж и рерайтов за 5/1000 сбп. Сейчас человек добрался до «сотки» и застрял, разбирали с ним причины и искали выход из ситуации. Нашли или нет — будет видно в течение месяца. Коротко: добравшись до больших, в его изначальном понимании ставок, он просто не мог сам для себя обосновать повышения стоимости своего времени.

А как у вас с этим? Какие причины сдерживают ваш рост? И вы четко знаете о них, но боитесь делать шаги? И если да, то почему? Открыть/Комментировать

2021-06-23 11:01:10 IT-термины могут довести начинающего копирайтера до слез.

Студия «Контентим» простым языком объяснила значения 34 англоязычных выражений, без которых не написать экспертный текст. Открыть/Комментировать

2021-06-23 11:01:10 Полезно для начинающих техавторов Открыть/Комментировать

2021-06-22 15:14:38 Немного об отзывах на вакансии. Возможно у других заказчиков дела обстоят как-то иначе, но...

Если первый вопрос у соискателя — «сколько денег?», до выяснения своих задач на проекте — для меня это железный повод просто не тратить время на дальнейшую беседу.

Особенно, когда в вакансии указана вилка зарплаты

Накипело у #alex Открыть/Комментировать

2021-06-21 13:11:47 Хороший материал для тех, кто планирует строить финансово прибыльную карьеру «не только про тексты» и готов вкалывать для собственного роста Открыть/Комментировать