#вакансия Вакансия: Менеджер в отдел заботы курса «InstaBoss | Вакансии. Удаленная работа, фриланс. Канал Алёны Довгаль

#вакансия

Вакансия: Менеджер в отдел заботы курса «InstaBoss 5.0»

InstaBoss — это комплексный курс по заработку, блогингу, продажам и профессиям в Instagram* от Данила Матухно и Марго Савчук. Суммарно на нём обучились уже более 12.000 человек.

В команду проекта нужен менеджер в отдел заботы.

Основной задачей менеджера является — отвечать на сообщения в технической поддержке курса (GetCourse, почта, Telegram). Примеры вопросов: Где найти доступ на платформу? Когда выйдет новый урок? Как оформить возврат? Как продлить доступ? Нужно ли мне идти на курс? Решит ли курс мою проблему? Что входит в тариф? Как оплатить, если я из другой страны?  

 Обязанности:
— Ежедневные ответы на порталах технической поддержки: телеграм, GetCourse, электронная почта
— Связь с техническим специалистом для уточнения информации и запроса ссылок
— Ведение отчетности по работе с клиентами 

Ключевой результат работы менеджера — быстрые ответы на сообщения в поддержке и решение проблем наших текущих (участников курса) и потенциальных клиентов. 

Требования к специалисту:
— Возможность уделять работе не менее 4-х часов в день (в промежутке с 9:00 до 23:00 мск) в течение 2-х недель, начиная с 25 апреля.
Для удобства мы составляем график дежурств.
— Телефон / компьютер с хорошим интернетом
— Грамотная речь, навык деловой переписки
— Навык продаж, преимущественно работа с теплой аудиторией
— Умение обрабатывать большое количество заявок от клиентов, не теряться в большом количестве информации по клиентам, способность быстро переключаться между разными сервисами и клиентами 
 — Умение разрешать конфликтные ситуации, связанные с возвратом средств и другими нештатными случаями, обладание эмпатией

 Условия работы:   
— Проектная работа на период продаж курса с возможностью сотрудничать дальше
— Перед работой вы проходите бесплатное обучение от команды по работе с клиентами
— 6/1 в неделю
— 4+ часа в день
— Удалённая работа
— Высокая организованность команды и процессов внутри работы
— Оплата по договору. Условия работы обсуждаются после проведения собеседования

Дедлайн заполнения анкеты: 
17 апреля 23:59 (понедельник) по мск.

Ссылка на анкету: 
https://forms.gle/kJoYQEkE6TTXPnCd9
--------------------
Никогда никому не платите денег за предоставленную Вам работу. Если Вас попросили заплатить, напишите сразу нам.