Тест горячей линия Europe Direct Мы проверили для вас, как | Журнал - Помощь украинцам во Франции - Допомога українцям у Франції - Aide aux ukrainiens en France
Тест горячей линия Europe Direct
Мы проверили для вас, как работает горячая линия Europe Direct.
Из поступившией информации, ясно что горячая линия доступна с 09:00 по 18:00 в будние дни.
Звонки бесплатные (если у Вас телефонный оператор ЕС) по номеру : 0080067891011
Прежде всего, радует возможность получить информацию и общение на украинском языке!
К сожалению затем выяснилось, что перечень вопросов, на которые можно получить ответы сразу и напрямую очень ограниченый и общий, это касается:
Ваши права в ЕС
Право Временной защиты
Право путешествовать и оставаться в ЕС
Правила пересечения границ ЕС
Все остальные вопросы, Вам, всё же, прийдётся решать на местном уровне и обращаться за помощью, и разъяснениями к органам власти или местным организациям.
На сайте предлагают возможность звонка, на местные номера стран ЕС, к сожалению, французский номер 0182880243 оказался не работающим.
Мы уже сообщили об этом сотруднице кол-центра.
Также на сайте здесь есть возможность заполнить форму, обратной связи, но, там также нет возможности выбрать желаемым языком общения украинский и оставить для связи номер телефона украинского оператора.
На это мы так же обратили внимание сотрудницы горячей линии Europe Direct.
Кому же может помочь эта горячая линия?
Я лично обратилась на горячую линию, с вопросом, о регистрации домашних животных на территории Франции. К сожалению оператор не смог ответить на мой вопрос. Разумеется, совсем без ответа меня не оставили, предложили для выяснения информации воспользоваться местным французским сайтом, подсказали его адрес.
В итоге, лично для меня, это было не очень полезно.
Сам звонок оказался не долгим. По номеру 0080067891011 отвечают достаточно быстро (как для горячей линии), первый раз мне ответили сразу, во второй связи с консультантом пришлось подождать около 3-х минут
Итог
Если человек совсем растерян, не знает, что делать, куда обращаться и плохо умеет использовать интернет ресурсы, то его скоординируют и предоставят ответ.
Так же если его волнуют, какие-то более общие вопросы, относящиеся к условиям пребывания в ЕС.
Публикация подготовлена Ириной Хабаровой
@FranceUkraineNews
#франция #информация
Наш Facebook Наш Instagram
Связаться с нами
