Модератор социальных сетей В digital и social media агентство «Люди Говорят»
Обязанности:- Рассмотрение вопросов/жалоб пользователей соц. сетей в аккаунтах бренда
- Коммуникация с аудиторией сообществ бренда, ответы на вопросы, соблюдая TOV бренда;
- Помощь в проведении активация сообществ бренда, конкурсов, гивов и тд
- Работа в Google/Excel таблицах и сервисе Angry Space
- Важно нивелировать негатив, не поддаваться эмоциям, уметь слышать
- Необходимо поддерживать позитивную атмосферу в сообществах
- Вовремя информировать руководителя о Hard-кейсах
- Вести отчетность перед клиентом
Требования:- Умение проанализировать и разобраться в проблеме пользователя
- Высокий уровень грамотности, знание этикета деловой переписки
- Знание форматов VK, OK, Telegram, Дзен
Условия:- Удаленно
- Честность и открытость
- Оформление через самозанятость
- Отбор кандидатов происходит через тестовое задание
Заработная плата:- Примерный уровень
220р/час
Откликнуться: j.Karpova@whattheysay.ru или тг @f_yu_zhn Юлия
