Тренды развития корпоративного образования Александр Шаталов, | Forbes | Образование

Тренды развития корпоративного образования

Александр Шаталов, и.о. проректора по обучению и исследованиям СберУниверситета, специально для Forbes Education.


Персонализация обучения

Об этом тренде говорят годами, но его очевидные успехи крайне ограничены. Для реальной персонализации требуется работа с большими массивами данных, которые не так часто формируются в обучении. Тем не менее создание заранее прописанных методологами треков для разных типов сотрудников в рамках отдельной программы или групп программ, без сомнения, повышает вариативность обучения для слушателей, а развитие HR-платформ и маркетплейсов постепенно дает возможность более точных рекомендаций образовательного контента сотрудникам или клиентам образовательных платформ.

Для корпоративного обучения открытым остается вопрос: кто определяет, чему учиться – сам сотрудник или компания. Это должна быть дорога с двусторонним движением. С одной стороны, рекомендательная система может советовать сотруднику образовательный контент, исходя из его профиля, опыта, истории обучения, целевых задач и т.д., а сам сотрудник с руководителем выбирает, чему он будет учиться. С другой стороны – организация обязана обеспечивать обучение ключевым инструментам и навыкам для выполнения основных задач стратегии компании.


Новое качество медиапродакшена

За последние несколько лет существенная доля обучения стала реализовываться в дистанционном формате (синхронном или асинхронном). Этому способствовало несколько факторов:
- развитие технологий, позволивших обеспечить широкую доступность обучения,
- фокус на эффективности и оптимизации затрат, с учетом которых в онлайн выносится все, что может быть реализовано дистанционно без потери качества,
- пандемия, создавшая серьезные стимулы для развития онлайн-обучения.

При этом любое дистанционное обучение конкурирует за время слушателей с соцсетями, платформами, подкастами, книгами и т.д.:когда у вас есть 20 минут поездки в метро, вы можете учиться или смотреть сериал. Подобная конкуренция с ведущими производителями медиаконтента накладывает соответствующие требования по bite-size формату, динамике и качеству картинки образовательного контента. Более того, мы привыкли делиться своими мыслями, фото, видео, поэтому user generated content образовательного плана – очевидное направление развития системы обучения и распространения лучших практик, но требует создания соответствующей инфраструктуры поддержки процесса генерации и модерации контента.


Понимание эффекта от обучения

Этот вопрос без особого продвижения стоит на повестке L&D уже около 20-30 лет. Определенный оптимизм вселяет развитие платформ и работа с данными, которые, возможно, и не позволят точно измерить эффект, но покажут наличие корреляций между обучением и различными показателями.

Одним из перспективных направлений здесь видится поиск зависимостей между обучением и HR-метриками, которые характеризуют развитие навыков и устранение в них пробелов, карьерные продвижения, NPS руководителя, вовлеченность команды и текучесть кадров и т.д. Более сложным представляется поиск связи между обучением и решением определенных бизнес-задач. Правда, когда вы делаете фокусные профессиональные программы, направленные на ускорение процессов, оптимизацию затрат, сокращение ошибок и др., наличие или отсутствие такой связи демонстрируют показатели «до и после» обучения или сравнение с контрольной группой, которая обучение не проходила.

@sber_university @forbes_education