2022-05-21 19:19:57
Ликбез по обратной связи в команде
Обратная связь - один из драйверов успеха продуктов и важный навык работы продакта.
3 ключевых компонента эффективной обратной связи•
Поведение: что сделал сотрудник и как он это сделал.
•
Результат: что стало результатом поведения сотрудника и как оно повлияло на команду и компанию.
•
Следующие шаги: как поддерживать положительные результаты, улучшать средние результаты или работать для устранения отрицательных.
6 сценариев, в которых обратная связь имеет решающее значение:
• Если сотрудник не сделал проект вовремя:
Проект не был выполнен вовремя, у вас есть идеи по этому поводу? Почему так произошло? Как вы знаете, мы пытаемся организовать все для нового веб-сайта, поэтому, если вы замедлили выполнение проекта, то это замедлит работу и остальной команды.
Что касается следующего проекта, давайте удостоверимся, что у вас есть необходимое время и ресурсы и даже с запасом, чтобы закончить его вовремя. В будущем, постарайтесь более равномерно распределять работу, чтобы не делать основную часть в самом конце.
• Если работник не ставит реалистичные цели:
Отличная работа с целями в этом квартале. Вы многого достигли, и это нормально, что вы не достигли каждой отдельной цели, но я вижу, что у вас нет удовлетворения от полученных результатов.
Возможно ваши цели чересчур амбициозны и следует попытаться поставить меньше грандиозных целей, но поделить их на более мелкие, простые шаги или сузить свои цели, чтобы они стали более достижимыми и измеримыми.• Если работник не проявляет инициативу:
Я заметил, что вы не проявляли особой инициативы в отношении новых проектов. Мне бы очень хотелось видеть вас на руководящей должности, и я думаю, что это отличная возможность для карьерного роста.
Я здесь, чтобы поддержать вас в любых идеях или подходах, которые вы хотели бы попробовать. Даже если все идет не по плану, мы будем учиться, чтобы не допустить прежних ошибок в следующий раз.
• Если сотрудник допустил ошибку:
Я знаю, вы плохо относитесь к тому, что произошло, но давайте не будем зацикливаться на этом. Как вы думаете, что можно было сделать, чтобы предотвратить такой исход?
Давайте попробуем найти способ извлечь уроки из этого и двигаться дальше и помните, что у вас всегда есть поддержка, чтобы это больше не повторилось. Мы можем повторного проработать все этапы или процедуры, если вы думаете, что переподготовка может помочь.
• Если работник плохо самоорганизован:
Я заметил, что вы изо всех сил пытались управлять своим временем для последних 3 задач. Это влияет на остальную часть команды, потому что они ждали от вас части проекта. Мы понимаем, что планированию не научится за день, но давайте удостоверимся, что вы настроены оптимизировать свое время в дальнейшем.
Вместо того, чтобы просто планировать на предстоящие недели, может быть, имеет смысл планировать свои задачи только на день. Я назначу 15-минутные встречи утром, чтобы мы все могли поделиться тем, кто над чем работает, и что было сделано вчера.
• Если производительность сотрудника снизилась:
Я заметил некоторые изменения в ваших рабочих привычках и результатах за последнюю неделю или около того. Я знаю, насколько вы обычно продуктивны и ориентированы на результат, поэтому я хотел уточнить у вас, есть ли у вас какие-то проблемы, с которыми я мог бы вам помочь.
Или, если вы хотите что-то сказать вы всегда можете обратиться и я выслушаю вас. Я знаю, что мы можем решить это вместе, и я верю, что вы сможете восстановить свои показатели.Как лучше всего дать фидбек о работе каждого сотрудника, предоставить возможность посмотреть на себя со стороны и оказать помощь в решении возникших проблем? Можно еще обсудить
24 мая в 19:00 на бесплатном вебинаре “
Не навреди. 3 правила работы с обратной связью"
На вебинаре разберут, как давать и запрашивать обратную связь так, чтобы она приносила пользу, как лучше дать обратную связь руководителю, коллегам и подчинённым.
Спикер: Лилия Бикбова, Партнёр esprezo, тренер по бизнес-коммуникациям.
Регистрация по ссылке – https://otus.pw/c2oZ/
760 views16:19
F
