Почему люди не читают мой текст?! На днях заходили с коллегам | ФИТЛАБ

Почему люди не читают мой текст?!

На днях заходили с коллегами в KFC. Подошли к терминалу, чтобы сделать заказ и застряли на соусах.

Сначала нам дали понять, что будет три соуса, но третий никак не хотел отправляться в корзину.

После фразы «Да нажимайся, ***ная кнопка!» мы заметили, что где-то вверху мелким шрифтом написано: «Выберите два соуса, затем нажмите на кнопку ДАЛЕЕ и выберите третий соус».

Только после этого нам все-таки удалось оформить заказ и пообедать.

К чему эта история?

Многие делают сайты или мобильные приложения в надежде увеличить продажи с помощью удобного для клиентов инструмента.
Но удобство там даже рядом не лежало.

К созданию сайтов и приложений нужно подходить с умом. Это касается и текста.

Пишите призывы к действию на видном месте. Именно там, куда смотрит пользователь. Не вверху, не внизу, не вверх ногами. Протестируйте на живой аудитории.
Пишите понятно. Не “Здесь вы можете оформить заказ, выбрав товары”, а “Выберите товары и нажмите на кнопку ДАЛЕЕ”.
Сокращайте. Люди не хотят читать много. Они хотят сразу понять, что и как делать.
Если можно обойтись без текста, убирайте его. Иногда иконки гораздо понятнее.

Если интересно глубже погрузиться в эту тему, рекомендую книгу «Этой кнопке нужен текст».

Удобных вам сайтов, довольных клиентов и крупных продаж!

Николай Худолеев @khudoleev, копирайтер и ответственный за регламенты в FIT SERVICE