Многие стажеры, да и не только стажеры, страдали тем, что не з | ФИТЛАБ

Многие стажеры, да и не только стажеры, страдали тем, что не знали, чем себя занять. Хотя работы всегда достаточно.

Для того, чтобы:
1) исключить факт того, что сотрудник бездельничает из-за того, что не понимает, что делать;

2) сотрудники не занимались приемкой товара, вместо того, чтобы отпускать очередь клиентов или перезванивать по пропущенным вызовам мы…

создали небольшую табличку с приоритетами в работе. У нас она выглядит так:

1. Обучение! Если в очереди стоит не более 3х человек. Когда 4 - то надо подключаться к продажам.
Где обучаемся? Конечно, в FITLAB:
смотрим онлайн-вебинары. Если у FITLAB выходной - в личном кабинете больше 200 видеоуроков для всех направлений.

2. Клиент перед вами.

3. Клиент на телефоне.

4. Просмотр и реагирование на сообщения в группе КЦ, а также "запись в сервис".

5. Реагирование на группы «Работа»/ «Работа-старшие».

6. Перезвон по пропущенным.

7. Сборка перемещений.

8. Приём товара от поставщика.

9. Подсчёт ревизии.

10. Нет пропущенным в конце дня! Не уходим, пока всех не обзвоним!

11. Задать вопрос управляющему «Всё сделал, что дальше делать?».

Николай Долганов @N_Dolganov
совладелец сети AutoDiamond
совладелец FIT SERVICE, Волгоград